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¿No logras atraer potenciales alumnos? Cuatro pasos para mejorar tu estrategia inbound

¿No logras atraer potenciales alumnos? Cuatro pasos para mejorar tu estrategia inbound

Comprar una prenda, reservar un viaje, contratar un servicio, anotarse a una carrera universitaria.

Es un hecho. Futuros alumnos, egresados en busca de un posgrado y padres que ayudan a sus hijos; todos realizan investigaciones online antes de tomar una decisión.

Por lo tanto, el departamento de marketing que lideras debe aportar valor en ese sentido, para que la universidad capte nuevos ingresantes.

La idea es atraer interesados, conectarte con ellos y conquistar potenciales alumnos.

Si nada de esto está pasando, es probable que exista un error en la estrategia, o por lo menos en algún aspecto de ella.

¿Será la redacción? ¿Los formatos elegidos? ¿Los objetivos?

Metas definidas

Muchas empresas o instituciones educativas tienen goles poco claros (o escasamente definidos) cuando comienzan con el inbound. Es normal.

¿Qué objetivos estás persiguiendo con tu estrategia de marketing inbound?

– ¿Atraer visitantes a la web? ¿Aproximadamente cuántos? ¿En cuánto tiempo?
– ¿Qué porcentaje de interesados pretendes que pasen a ser potenciales alumnos?
– ¿Qué cantidad de potenciales alumnos esperas que finalicen siendo alumnos concretos?

Y en otro orden:

– ¿Buscas que se inscriban a una carrera determinada? ¿A un curso específico?

Ahora bien, si todos estos puntos están perfectamente aclarados desde el primer día, entonces es preciso examinar otros cuatro aspectos.

1- Calidad y estilo del contenido
2- Perfiles de alumnos ideales
3- Temas, redacción y formatos
4- Mediciones y cambios

 

 

1- Calidad y estilo del contenido

 

En marketing inbound la idea es informar, resolver inquietudes, dar seguridad, ayudar en la toma de decisiones.

Por eso, es fundamental que el contenido sea de primer nivel, bien desarrollado y creíble.

El estilo depende del escritor o de la empresa que pone su nombre. Tu contenido debe estar en línea con la imagen y personalidad de la institución.

Contesta las siguientes preguntas para ver si estás encaminada:

– ¿Refleja la trayectoria, la seriedad y el prestigio de la institución?
– ¿Se adapta y habla el lenguaje de tu audiencia cuando es necesario?
– ¿Está correctamente redactado (prolijo, sin errores, sencillo de leer)?
– ¿Es 100% informativo y no publicitario?

 

2- Perfiles de alumnos ideales

 

Como ya sabes muy bien, no hay campaña inbound sin una definición previa de los perfiles ideales.

De lo contrario, ¿a quién le hablamos? ¿Con quién buscamos generar una relación?

Publicar contenido sin especificar el público significa perder tiempo y oportunidades. Puede distribuirse “al azar”, pero no es recomendable.

La construcción de perfiles de alumnos ideales es la mejor manera de tener a mano información detallada, antes de comenzar a escribir.

– Define tu audiencia en base a tus metas.
– Incluye todos los datos posibles.
– Investiga en internet, ya que tu público está hiperconectado y en las redes (en especial, en Facebook e Instagram).
– Entrevista a alumnos actuales.

Ten en cuento esto: si tus alumnos ideales son jóvenes recién egresados del colegio secundario, quizás los padres están investigando también.

Puede que un perfil ideal sea el de un adulto colaborando con su hijo en la  búsqueda.

Después de todo, ellos pagarán por los estudios (al menos, durante la primera etapa).

Solicita referencias al departamento de inscripción. Las consultas realizadas por los padres te brindarán datos para armar sus perfiles.

 

 

3- Temas, redacción y formatos

 

Antes de comenzar, ¿has definido los temas y armado un mapa de contenidos?

Esto es crucial.

Junto con tu redactor, piensen tópicos y títulos de notas según perfil y etapas del proceso de búsqueda.

Recuerda: no se trata de hacer publicidad, sino de informar y acompañar.

Por ejemplo:
– Cómo elegir tu primera carrera universitaria
– Guía para padres: ayudá a tu hijo a encontrar la mejor universidad
– ¿Cómo prepararte para un examen de ingreso? 10 consejos
– Un día en la vida de un estudiante de nuestra universidad
– Entrevista. ¡Este exitoso emprendedor estudió en nuestra casa!

Todas estas notas están dirigidas a nuevos ingresantes y buscan apoyar su decisión con datos reales (y no invasivos).

Luego, arma un calendario para los próximos meses (la extensión del plan dependerá de las metas planificadas en la etapa preliminar).

También puede establecerse el formato de cada pieza:

– Artículos
– Infografías
– Libros o guías
– Testimoniales
– Videos cortos
– Presentaciones

Abarca todos los formatos posibles. ¡No te quedes con uno solo!

Ejemplo:

National College of Ireland
www.ncirl.ie
www.facebook.com/NCIRL

La universidad irlandesa tiene un blog y perfiles en redes sociales. Usa distintos formatos.

 

 

4- Mediciones y cambios

 

Y llegamos a un punto fundamental. De nada servirá tu esfuerzo si no inspeccionás la perfomance de tus acciones.

– ¿Realizaste el monitoreo correspondiente?
– ¿Tienes datos y números concretos de visitas y tráfico?
– ¿Has observado qué formato tiene más éxito según cada perfil?
– ¿Sabes si un post en las redes tiene más lecturas que una nota del sitio?
– ¿Has realizado pruebas A/B con los títulos?

 
Y lo más importante: ¿con qué herramientas llevas adelante este control?

– Google Analytics
– SumoMe
– Hotjar
– Jumplead
– Hubspot

 

Aumenta el rendimiento de tus campañas

 

Utiliza estos 4 puntos para repasar tu estrategia e impulsar la efectividad de tus acciones.

Los beneficios de publicar contenido de calidad, en base a metas definidas y a perfiles ideales, te brindarán excelentes resultados en poco tiempo.

No te desanimes si las consecuencias no son las esperadas. Por suerte, el enfoque inbound permite monitorear todo y corregir sobre la marcha.

Se trata de una ventaja que debes aprovechar al máximo.

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Por qué marketing debe unirse con ventas para que tu universidad sume más alumnos

Por qué marketing debe unirse con ventas para que tu universidad sume más alumnos

Alinear tus equipos de marketing y ventas es una de las decisiones más importantes que tendrás que tomar si estás determinada a aumentar la cantidad de alumnos de tu universidad.

En teoría, todos los miembros de una misma organización deben tener metas similares. Pero, si bien es más que aconsejable que marketing y ventas trabajen unidos, en la realidad suelen tener una relación difícil y bastante competitiva.

La clave es compartir los mismos objetivos.

Según un estudio de la consultora Hubspot, cuando los departamentos de marketing y ventas están alineados, puede lograrse un crecimiento del 20% en los ingresos anuales.

Entonces, ¿qué tal si los juntamos a todos en una misma oficina bajo la dirección de un solo manager? Pensándolo bien, eso no sería muy inteligente.

Ambos grupos:
– Trabajan de forma diferente
– Administran el tiempo a su manera
– Manejan distinto léxico y definiciones

Es más profundo que compartir un espacio. La idea central es que apunten en la misma dirección y que dependan mutuamente de sus habilidades para así lograr (en este caso) que se multipliquen los ingresos de alumnos.

En síntesis, marketing y ventas deben ser un equipo si quieren aumentar la cantidad de alumnos.

¿Cuáles son los “frutos” que podrás recolectar si esta unión de fuerzas se materializa?

1- Material de contenido a tu alcance
2- Más focalización para las tareas de ventas

3- Mejor información sobre el alumno potencial
4- Piezas de marketing para cerrar las ventas

Comencemos.

1- Material de contenido a tu alcance

 

Ventas debe funcionar como una fuente ilimitada de ideas para marketing.

La información que ventas recolecta gracias a su interacción con posibles ingresantes, puede ser de gran utilidad para que marketing preparare el mejor contenido posible o diagrame servicios que respondan a demandas reales.

Por ejemplo:
– Notas de blog basadas en intereses concretos
– Videos que muestren el campus o edificio
– Testimoniales de alumnos
– Demostraciones de aulas virtuales o clases online

2- Más focalización para las tareas de ventas

 

Gracias a herramientas de marketing, ventas puede centrarse únicamente en su rol específico y en el ingreso concreto de un interesado, en vez de perder tiempo aclarando dudas que podrían estar perfectamente explicadas en la web o en un email enviado previamente a la charla con el vendedor.

Por ejemplo: si ventas recibe constantemente las mismas preguntas sobre unos puntos muy básicos de la oferta académica, eso puede significar que la información no está clara. Marketing debe interceder y corregir esos detalles.

Así, cuando los vendedores se dispongan a tener una conversación con estudiantes que buscan ingresar, podrán centrarse con más detalle en la oferta y responder a las preguntas más complejas y personales, reduciendo el tiempo que demora concretar una operación.

3- Mejor información sobre el alumno potencial

 

Antes de contactar a un alumno potencial, el equipo de venta debe disponer de información valiosa (suministrada por marketing) para que el trabajo sea más sencillo.

Por ejemplo:
– Páginas de tu web que visitó
– Notas de blog que leyó (qué día y cuánto tiempo le dedicó a cada una)
– Mails abiertos o rechazados

4- Piezas de marketing para cerrar las ventas

 

Si tomamos el ejemplo de un estudiante ciertamente interesado en un curso de posgrado, podemos suponer que ya hizo su investigación y está casi convencido de que tu oferta académica es ideal para su necesidad.

Entonces, decide completar el formulario en la página para solicitar más información. Sin embargo, luego de leer un poco más, todavía tiene una duda respecto al precio.

Por lo tanto, comparte su inquietud con un representante de la universidad.

En vez de enviarle la lista de precios, la oficina de información podría mostrarle un video testimonial de un ex alumno que narra cómo el posgrado le ayudó a insertarse en el mundo laboral y así conseguir el trabajo de sus sueños. El video cierra con el link a la página de inscripción.

¿No es más interesante y efectivo que una fría y poco persuasiva tabla de tarifas?


Bien, esos son los 4 beneficios que pueden surgir del trabajo compartido entre marketing y ventas.

Acto seguido, ¿cómo ponerlo en práctica?

 

– Compartir objetivos: en este caso, tener bien en claro que la meta es incrementar la cantidad de ingresantes.

– Mejorar la comunicación: realizar reuniones semanales para exponer el estado de situación y avance de los equipos, expresar opiniones sobre el trabajo del otro, fijar tareas a corto plazo y luego evaluar los resultados.

– Implementar ida y vuelta de mails con información útil para el trabajo.

– Usar una misma base de datos.

– Intercambiar información sobre los potenciales alumnos (dudas, sugerencias, problemas, alternativas de solución).

– Organizar encuentros distendidos para que las personas de ambos equipos se conozcan mejor en un ámbito más relajado y así fomentar la unión de las personas.

En definitiva, se trata de formar un equipo unido

 

Tu misión será demostrarles a ambos departamentos que, más allá de las diferencias,  la unión de las capacidades desembocará en más ingresantes, más ventas y más margen de ganancia para todos.

Como punto de partida, puedes enseñarles estos cuatro beneficios y luego discutirlos en una reunión.

¿Qué te parece? ¿Preparada para formar un grupo de trabajo sólido y dispuesto a ganar?

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Seis tips para crear fuertes lazos con potenciales alumnos en Facebook

Seis tips para crear fuertes lazos con potenciales alumnos en Facebook

Utilizar las redes sociales para comunicarte con potenciales alumnos y ingresantes de una universidad, es un excelente plan.

El público joven está hiperconectado, en especial en Instagram y Facebook.

Además, según la consultora eMarketer, el 90% de los argentinos conectados a internet están en Facebook.

¿Cuánto de ellos son jóvenes estudiantes? Una gran cantidad.

Así que no debes perder la oportunidad de estar más cerca de posibles alumnos a través de la más popular de todas las redes.

Estas plataformas funcionan con sus propias reglas.

Por ello, si estás utilizando Facebook para ampliar la cantidad de ingresantes, los seis puntos que describimos te resultarán muy interesantes.

1- Orienta tus mensajes
2- Que sea corto y que llame la atención
3- Aprovecha las posibilidades de lo digital
4- La historia es lo que importa
5- Que no sea un monólogo
6- Monitorea tus acciones

¿Interesada? Ok, veamos cada uno.

 

1- Orienta tus mensajes

 

Descarta lo masivo. La clave no es hablarle a todo el mundo por igual. Es decir, tus mensajes deben estar especialmente dirigidos.

Antes de publicar, investiga el perfil de tu público y delimita bien cuál es la audiencia con la que buscas establecer una relación.

– ¿Qué edad tienen?
– ¿Qué es lo que más y menos les gusta de tu universidad?
– ¿Cuáles son las preguntas que habitualmente realizan?
– ¿Qué expectativas tienen con respecto a tu institución?

Responder esas preguntas te ayudará a encontrar el perfil ideal para entablar una comunicación efectiva. Adicionalmente, te brindarán ideas y temas.

 

2- Que sea corto y que llame la atención

 

Títulos breves y frases concisas es fundamental. Resume la idea en pocas líneas y utiliza un lenguaje más informal (recuerda: no se trata de un sitio corporativo).

Muy importante: siempre acompaña tus publicaciones con imágenes y nunca incluyas texto o logos dentro de las mismas. Salvo que estés difundiendo un evento o un curso, ningún post debe tener el aspecto de un aviso publicitario.

 

3- Aprovecha las posibilidades de lo digital

 

Además de imágenes, hay otros recursos a emplear para que tu mensaje sea atractivo.

– Videos cortos
– Imágenes secuenciales o gif animados
– Presentaciones animadas
– Infografías

Sírvete de todos los medios disponibles para destacar tus comunicaciones, llamar la atención y cautivar a tu audiencia.

potenciales alumnos

Ejemplo de Tutorial del ITCA en Argentina

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4- La historia es lo que importa

 

Los mensajes no deben estar solamente enfocados en convocar ingresantes o publicitar un nuevo curso o carrera.

– Cuenta historias de ex alumnos
– Entrevista a docentes
– Muestra el establecimiento
– Captura imágenes de algunas clases

El objetivo es que los interesados puedan ver la dinámica de la institución, conocer a actuales estudiantes y, también, a exalumnos.

 

5- Que no sea un monólogo

 

No por nada se denominan “redes sociales”. Si te hacen preguntas, no demores en responder. Pero no te quedes esperando y trata de construir relaciones.

– Inicia conversaciones
– Luego de contestar una inquietud, realiza preguntas para no perder el contacto
– Pídeles su opinión sobre determinados temas
– Publica encuestas

 

6- Monitorea tus acciones

 

Una de las mejores características de esta red social, es que permite analizar la performance de las publicaciones. Al observar el desempeño, podrás visualizar lo que tiene llegada y, asimismo, lo que no provoca impacto.

Si algo no está funcionando, entonces será cuestión de modificarlo o ajustarlo.

Algunas variables a considerar

– Alcance
– Cantidad de visitas
– Comentarios realizados
– Perfil de las personas
– Día de la semana y horario de mayor interacción

Así se ve en Facebook:

potenciales alumnos

Puedes ver cuándo están conectados los fans de tu página Facebook

 

 

Una red de oportunidades

 

Luego de revisar los seis puntos, ¿ya dispones de más herramientas para relacionarte con tu público a través de Facebook?

Esperemos que así sea.

Los potenciales alumnos que estás buscando pasan muchas horas al día allí. Así que comienza a tejer conexiones efectivas con ellos, en la plataforma social más popular de la web.

Sigue estos consejos al pie de la letra y te aseguramos que tus campañas arrojarán excelentes resultados.

Imagen: Pressfoto / Freepik

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