Comprar una prenda, reservar un viaje, contratar un servicio, anotarse a una carrera universitaria.
Es un hecho. Futuros alumnos, egresados en busca de un posgrado y padres que ayudan a sus hijos; todos realizan investigaciones online antes de tomar una decisión.
Por lo tanto, el departamento de marketing que lideras debe aportar valor en ese sentido, para que la universidad capte nuevos ingresantes.
La idea es atraer interesados, conectarte con ellos y conquistar potenciales alumnos.
Si nada de esto está pasando, es probable que exista un error en la estrategia, o por lo menos en algún aspecto de ella.
¿Será la redacción? ¿Los formatos elegidos? ¿Los objetivos?
Metas definidas
Muchas empresas o instituciones educativas tienen goles poco claros (o escasamente definidos) cuando comienzan con el inbound. Es normal.
¿Qué objetivos estás persiguiendo con tu estrategia de marketing inbound?
– ¿Atraer visitantes a la web? ¿Aproximadamente cuántos? ¿En cuánto tiempo?
– ¿Qué porcentaje de interesados pretendes que pasen a ser potenciales alumnos?
– ¿Qué cantidad de potenciales alumnos esperas que finalicen siendo alumnos concretos?
Y en otro orden:
– ¿Buscas que se inscriban a una carrera determinada? ¿A un curso específico?
Ahora bien, si todos estos puntos están perfectamente aclarados desde el primer día, entonces es preciso examinar otros cuatro aspectos.
1- Calidad y estilo del contenido
2- Perfiles de alumnos ideales
3- Temas, redacción y formatos
4- Mediciones y cambios
1- Calidad y estilo del contenido
En marketing inbound la idea es informar, resolver inquietudes, dar seguridad, ayudar en la toma de decisiones.
Por eso, es fundamental que el contenido sea de primer nivel, bien desarrollado y creíble.
El estilo depende del escritor o de la empresa que pone su nombre. Tu contenido debe estar en línea con la imagen y personalidad de la institución.
Contesta las siguientes preguntas para ver si estás encaminada:
– ¿Refleja la trayectoria, la seriedad y el prestigio de la institución?
– ¿Se adapta y habla el lenguaje de tu audiencia cuando es necesario?
– ¿Está correctamente redactado (prolijo, sin errores, sencillo de leer)?
– ¿Es 100% informativo y no publicitario?
2- Perfiles de alumnos ideales
Como ya sabes muy bien, no hay campaña inbound sin una definición previa de los perfiles ideales.
De lo contrario, ¿a quién le hablamos? ¿Con quién buscamos generar una relación?
Publicar contenido sin especificar el público significa perder tiempo y oportunidades. Puede distribuirse “al azar”, pero no es recomendable.
La construcción de perfiles de alumnos ideales es la mejor manera de tener a mano información detallada, antes de comenzar a escribir.
– Define tu audiencia en base a tus metas.
– Incluye todos los datos posibles.
– Investiga en internet, ya que tu público está hiperconectado y en las redes (en especial, en Facebook e Instagram).
– Entrevista a alumnos actuales.
Ten en cuento esto: si tus alumnos ideales son jóvenes recién egresados del colegio secundario, quizás los padres están investigando también.
Puede que un perfil ideal sea el de un adulto colaborando con su hijo en la búsqueda.
Después de todo, ellos pagarán por los estudios (al menos, durante la primera etapa).
Solicita referencias al departamento de inscripción. Las consultas realizadas por los padres te brindarán datos para armar sus perfiles.
3- Temas, redacción y formatos
Antes de comenzar, ¿has definido los temas y armado un mapa de contenidos?
Esto es crucial.
Junto con tu redactor, piensen tópicos y títulos de notas según perfil y etapas del proceso de búsqueda.
Recuerda: no se trata de hacer publicidad, sino de informar y acompañar.
Por ejemplo:
– Cómo elegir tu primera carrera universitaria
– Guía para padres: ayudá a tu hijo a encontrar la mejor universidad
– ¿Cómo prepararte para un examen de ingreso? 10 consejos
– Un día en la vida de un estudiante de nuestra universidad
– Entrevista. ¡Este exitoso emprendedor estudió en nuestra casa!
Todas estas notas están dirigidas a nuevos ingresantes y buscan apoyar su decisión con datos reales (y no invasivos).
Luego, arma un calendario para los próximos meses (la extensión del plan dependerá de las metas planificadas en la etapa preliminar).
También puede establecerse el formato de cada pieza:
– Artículos
– Infografías
– Libros o guías
– Testimoniales
– Videos cortos
– Presentaciones
Abarca todos los formatos posibles. ¡No te quedes con uno solo!
Ejemplo:
National College of Ireland
www.ncirl.ie
www.facebook.com/NCIRL
La universidad irlandesa tiene un blog y perfiles en redes sociales. Usa distintos formatos.
4- Mediciones y cambios
Y llegamos a un punto fundamental. De nada servirá tu esfuerzo si no inspeccionás la perfomance de tus acciones.
– ¿Realizaste el monitoreo correspondiente?
– ¿Tienes datos y números concretos de visitas y tráfico?
– ¿Has observado qué formato tiene más éxito según cada perfil?
– ¿Sabes si un post en las redes tiene más lecturas que una nota del sitio?
– ¿Has realizado pruebas A/B con los títulos?
Y lo más importante: ¿con qué herramientas llevas adelante este control?
– Google Analytics
– SumoMe
– Hotjar
– Jumplead
– Hubspot
Aumenta el rendimiento de tus campañas
Utiliza estos 4 puntos para repasar tu estrategia e impulsar la efectividad de tus acciones.
Los beneficios de publicar contenido de calidad, en base a metas definidas y a perfiles ideales, te brindarán excelentes resultados en poco tiempo.
No te desanimes si las consecuencias no son las esperadas. Por suerte, el enfoque inbound permite monitorear todo y corregir sobre la marcha.
Se trata de una ventaja que debes aprovechar al máximo.
