Generar tráfico
Sucedió en la última reunión que compartiste con tu equipo completo de marketing. Entre el bullicio, escuchaste a alguien menciononar las palabras “preocupación”, “perdurar” e “innovar” y el silencio se adueñó de la sala.
Bueno, en realidad lo que el colega dijo fue una frase completa que decía, más o menos, así:
—Mi mayor preocupación es que esta empresa perdure y sea siempre innovadora.
Claro, todos callaron porque te conocen muy bien, y saben que tú también compartes esa inquietud.
—Por ejemplo, no estamos haciendo nada de videos —agregó a continuación.
Y, en medio de ideas y propuestas sobre cómo proceder, el alboroto volvió a adueñarse de la sala de reuniones.
Pasando en limpio, ¿qué quiso decir?
Sucede esto: los videos están aumentando su protagonismo en las campañas de marketing y algunos mensajes son más eficaces cuando se distribuyen bajo este formato.
Es cierto, utilizar videos no es una práctica nueva en marketing y publicidad. Pero su creciente popularidad está ligada al avance de la tecnología, que permite registrar, editar y publicar de manera ágil y extremadamente sencilla.
En 2017, casi el 70% de todo el tráfico en internet será video. En 2020, el 80%. (Fuente: Cisco)
Eso no es todo. Es tiempo de que tu negocio incorpore videos por las siguientes razones:
1- Efectividad
2- Digestión fácil
3- Viralidad
4- Beneficios SEO
1- Efectividad
Cierto tipo de mensajes presentan otro tipo de efectividad si están armados en video.
Desde otro ángulo, tu potencial cliente puede estar en una etapa bien primaria o ya decidido a comprar. Para cualquier fase, los videos pueden ayudar.
Son más eficaces en video:
– Testimoniales
– Casos de éxito
– Testeo de productos o servicios
– Cursos o capacitación
Ejemplos:
Videos de testimonios de clientes de Sullair Argentina
Videos para captar talentos
Con el objetivo de ampliar su presencia en España, mediante la captación de emprendedores que se sientan identificados con los valores que refleja la filosofía de la marca, la franquicia inmobiliaria Century21 lanzo en su canal de Youtube la campaña de videos “Historias de éxito inmobiliario”.
Videos de tutoriales
“Google para tu negocio” es el lugar donde puedes encontrar todos los videos y clases en línea con consejos sobre AdWords y los productos de Google que ayudan a las empresas a tener presencia en internet.
2- Digestión fácil
En internet estamos rodeados de contenido escrito. Por tanto, un video corto es un oasis en medio de una jungla de palabras.
Repito, corto. Salvo las capacitaciones (suelen demandar más atención y concentración) la idea es desarrollar productos sencillos, dinámicos, de poca duración, que capten el interés de tu público rápidamente.
Ojo, no te pedimos que rechaces por completo el contenido escrito. Nada de eso. Se trata de hacer un balance entre artículos, infografías, ebooks, presentaciones, videos, etc.
Asimismo, tu video puede tener textos incluidos para resaltar lo más importante (para que, incluso viéndose sin audio, el mensaje pueda comprenderse).
Ejemplo:
Video explicativo de 0.39 segundos que promociona la herramienta SEMRush.
3- Viralidad
Investigaciones sobre el comportamiento del usuario en internet han descubierto que las personas son más propensas a compartir y redistribuir videos, en lugar de artículos, imágenes u otras piezas.
Esta inclinación aumenta, por supuesto, entre los jóvenes.
Desde hace tiempo, las redes sociales impulsan la publicación de videos y les otorgan un lugar central. Incluso Twitter, que comenzó siendo una plataforma 100% de texto, habilitó la posibilidad de subir este formato.
Lo que nos lleva al siguiente punto.
4- Beneficios SEO
Teniendo en cuenta el punto anterior, hoy los buscadores favorecen páginas que contienen videos.
Es así de sencillo: actualmente, cuando haces una búsqueda, Google quiere que consumas más cantidad de videos.
Asimismo, los expertos en optimización para motores de búsqueda (SEO) saben muy bien cómo trabajar las palabras clave y otros recursos, para que tus videos escalen posición y sean fácilmente encontrados. (Fuente: Forrester Research)
No te quedes afuera
Si buscas que tu empresa, tus productos o servicios se mantengan en un buen nivel de reconocimiento, considera lo que sucede en internet y el comportamiento de tu público.
Si quieres estar a la altura de los avances tecnológicos y la innovación constante no te amedrenta, incorpora recursos que te permitan lograrlo.
No es una moda. Todo lo contrario, hoy los videos constituyen una herramienta más para acercarse a tus clientes.
Comienza a descubrir nuevas formas de captar su atención. No pierdas el contacto.
Vender más
¿Comentarios favorables de tus propios clientes? No hay mejor publicidad que los testimonios.
El punto es que, para ser efectivos y no simples observaciones, necesitan reunir algunas características especiales.
De lo contrario, no tendrán la fuerza suficiente para inspirar a otros a trabajar con tu empresa.
En resumen, los testimonios de calidad:
– Aumentan la reputación
– Funcionan como un excelente recurso publicitario
– Inspiran a potenciales clientes a confiar en tus productos
Si estás pensando incluir testimonios en tu página, los siguientes cinco tips te ayudarán a construirlos y a resaltar su poder vendedor.
1- Prioriza el contacto personal
2- Tu cliente no debe “perderse” en halagos
3- Que sea real
4- Orienta las preguntas
5- Ubícalos en un buen lugar
Vamos a estudiar cada uno.
1- Prioriza el contacto personal
Enviar un mail a tu cliente para que te responda algunas reflexiones por escrito es una comodidad, pero no es la mejor idea.
Redactar implica tiempo y esfuerzo, y es muy probable que esta persona ya esté hasta el cuello con otras responsabilidades.
Además, (quizás lo más importante) escribir un correo supone pensar cada palabra escrita. Y no debe sonar “armado” y poco creíble, sino como un comentario simple, dicho al pasar.
Por lo tanto:
– Visítalos en su oficina
– Llámalos por teléfono
– Pacta una breve charla por Skype
Esto te permitirá obtener sus declaraciones rápidamente. Asimismo, al optar por una modalidad tipo “entrevista personal“, lo que tu cliente exprese será 100% espontáneo.
Extra tip: ¿tu cliente asistirá a un evento o congreso? También puedes buscarlo allí, ya que dispondrá de tiempo y ganas de conversar (después de todo, hacer relaciones públicas es una de las finalidades de los encuentros corporativos).
2- Tu cliente no debe “perderse” en halagos
Aquí no interesa si tu producto es “el mejor del mercado”. Lo que vale la pena destacar es cómo contribuye a optimizar el trabajo de otros.
Por añadidura, no servirá de mucho si la persona solo se dedica a adular tu producto y tu empresa sin mencionar los beneficios que ha obtenido.
En esta instancia, es relevante la información de utilidad para interesados o potenciales clientes.
Debe inspirar, llamar a la acción.
Los demás tienen que penar: “Si este empresario logró estos resultados, yo también puedo hacerlo”.
La idea es que el testimonio funcione como un espejo, así que debe poner el acento en los aciertos.
Pero no te quedes solamente con eso. Veamos cómo sigue.
3- Que sea real
¿Qué procuramos decir con esto? Que no hay proceso, adopción o proyecto posible sin inconvenientes.
Sí además de hablar sobre los triunfos, tus clientes hacen mención al desafío de haber adoptado el nuevo producto, el relato no sólo será más real sino que se convertirá en una historia interesante y atrayente.
Porque no hay hazaña sin conflicto.
Ejemplos:
– Dudas o temores en la primera etapa.
– Problemas normales atravesados durante la implementación.
– Reticencia al cambio por parte de algunos miembros del personal.
Ojo. Si nada de esto existió, no tienes que forzar la situación. Pero, al indagar un poco, seguro encontrarás un comentario relacionado con algún tipo de obstáculo.
Bien, ahora la pregunta siguiente es: ¿cómo se hace para poner todo en práctica? Vamos directo al punto que viene.
4- Orienta el cuestionario
Llegó la hora de jugar un poco a ser periodista.
Más allá de que el resultado sean testimoniales para tu web, tendrás que desarrollar una entrevista formal.
No aprietes el botón de “grabar” sin antes haber pensado y definido con el entrevistado qué tópicos van a tratarse.
Mientras el cliente habla, formula preguntas y plantea comentarios para guiar la conversación hacia el objetivo que te hayas planteado.
Por ejemplo:
– ¿Cómo fue la adopción?
– ¿Qué cambios sufrió la empresa?
– ¿Cómo era el panorama previo a la compra del producto? ¿Y después?
– ¿Lo volvería a elegir?
– ¿Qué análisis hace del futuro de la compañía?
Muy importante: los testimonios deben ser breves (un párrafo nomás), así que tu entrevista también debe serlo.
Si eres directo y certero, las respuestas irán en la misma dirección.
Ok, ¿qué sigue?
5- Ubícalos en un buen lugar
Pide a los responsables web que los testimonios figuren en la home y en un lugar visible y accesible (no debajo de todo).
Publicitariamente hablando, los testimonios son más importantes que las novedades o la misión de la compañía.
Por lo tanto, quien ingresa a la página debe toparse rápidamente con ellos.
Extra tip: no olvides agregar una foto de cada uno de los clientes entrevistados.
Es hora de contar historias (a través de testimonios)
Los testimonios de calidad despiertan curiosidad.
Funcionan como una prueba fiel de que tus productos y servicios realmente están ayudando a mejorar el trabajo de los clientes.
Porque, en definitiva, lo que todos buscan son soluciones.
Y, a través de historias reales, puedes brindar pruebas concretas de la efectividad de lo que vendés.
Puedes usar toda la web con la misma finalidad. Descubre cómo con nuestro ebook gratis
