Fortalece tu web con estos recursos y conéctate con más clientes

Fortalece tu web con estos recursos y conéctate con más clientes

Pequeños cambios en tu web pueden hacer la diferencia. Si tu objetivo es sumar tráfico a tu sitio y atraer interesados, debes modificar tu página.

Pero claro, además de atraerlos, la clave es que permanezcan, recorran y  comprendan fácilmente lo que ofreces.

Tu misión es ayudarlos a tomar la mejor decisión, incitarlos a realizar determinada cosa (obviamente, pretendemos que al final del recorrido se conviertan en clientes efectivos).

En este post detallaremos 4 recursos para fortalecer tu web, aumentar el tráfico y conectarte con más clientes.

 

Tu web precisa una renovación

 

 

Hoy en día, agregar elementos a páginas en funcionamiento no es un ejercicio titánico (salvo que tengas un sitio demasiado desactualizado o envejecido).

Te proponemos pasar de una vidriera institucional a un layout más centrado en el cliente.

Veamos qué cambios puedes implementar.

1- Explicación de servicios a la vista
2- Blog
3- Pedido de consulta siempre visible
4- Documento para descargar

 

1- Explicación de servicios a la vista

 

 

No pierdas tiempo y ve al grano. Quien visita tu web tiene que comprender rápidamente a qué te dedicas, qué vendes, qué promocionas.

Tienes solo un instante de su atención. Mejor que seas certero.

En la home y bien arriba (para que se visualice sin scrollear) expone brevemente (utilizando títulos H1) el producto o servicio ofrecido y los beneficios que obtendrá el cliente.

Un consejo: busca una persona que no conozca tu empresa a fondo y explícale en 30 segundos cuáles son tus servicios. Si el otro lo comprende, puedes aplicar esa misma síntesis en la home. En caso contrario, sigue afinando la descripción hasta dar en el clavo.

Ejemplo de NeuralSoft – Empresa Argentina de Software

ejemplo NeuralSoft

 

2- Blog

 

 

Seguramente ya habrás notado que muchas compañías han optado por incluir un blog en sus sitios.

Actualmente, sirven para comunicarse con potenciales y actuales clientes, y ganar confianza y credibilidad.

Escribir no sólo sumará contenido de calidad; además, permitirá que tu web sea más fácilmente encontrada por los buscadores.

Un consejo: utiliza este recurso para convertirte en referente. Escribe sobre las últimas novedades de la industria a la que perteneces, resuelve inquietudes, publica artículos bien redactados (descarta información interna de la empresa).

Ejemplo de la empresa Workana: un portal para freelancers

ejemplo_workana

 

3- Pedido de consulta siempre visible

 

Es correcto que tu sitio tenga una sección de contacto y su respectivo formulario. Pero en la home puedes incorporar un cuadro o pequeño cartel con la frase “Formula tu consulta ahora” o «Chat».

Además, es fundamental que dicho elemento esté siempre en pantalla, es decir, que acompañe al usuario durante su recorrido.

¿Cuál es el punto? Generar la idea de que tu empresa está presente y dispuesta a resolver cualquier tipo de inquietud, a toda hora.

Un consejo: el recurso no será efectivo si no generas una contestación en menos de 24 horas. Si la consulta se hace fuera del horario laboral (o durante fines de semana), utiliza respuestas automáticas con la explicación de los horarios de atención. Adicionalmente, puedes aclarar que el planteo se considerará en cuanto la oficina esté abierta.

Ejemplo del Estudio juiridico Fili Abogados

ejemplo de chat

 

4- Documento para descargar

 

Presentar un documento de descarga inmediata es una gran opción para atraer clientes. Lo más importante es que esté en la home y a la vista.

La dinámica utilizada es ofrecerlo gratuitamente a cambio de un dato de contacto.

Así, podrás comunicarte con esa persona, ofrecerle más recursos, invitarlo a un evento, por decir algunas opciones.

¿Qué regalar? Un ebook o tutorial que explique o resuelva un determinado problema, una guía de pasos a seguir para encarar con éxito un nuevo proyecto, etcétera.

Consejo: la idea es ofrecer ayuda, no apilar líneas de texto que solo mencionen a tu compañía y sus logros. Asimismo, acude a un diseñador editorial para distribuir una pieza agradable.

Ejemplo de la consultoría Altran 

ejemplo_ebook

 

Es tiempo de tonificar tu página para aumentar el tráfico

 

Una web centrada en el cliente descarta cualquier tipo de información cuyo objetivo no sea entablar un vínculo o una conversación con el otro.

Aplicar estos recursos no es complicado. Pero encontrar el mensaje que logre conectar y atraer, lleva su tiempo.

La clave es establecer una voz que se identifique con tu empresa y exprese hacia afuera las metas, los desafíos y las intenciones de todo el equipo de trabajo.

Lo que sigue es probar y observar el comportamiento de tu público. Si los cambios aplicados no cumplen tus expectativas, la idea es continuar testeando nuevas alternativas para llegar a aumentar el tráfico de tu web.

Un sitio que se focaliza en el cliente no es estático. Por el contrario, está en constante dinamismo, buscando y ensayando nuevas recetas para lograr un nexo real con los consumidores.

 

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Cómo la web puede ayudarte a optimizar tu tiempo

Cómo la web puede ayudarte a optimizar tu tiempo

La web. Esa querida compañera de emociones. ¡Cuántas alegrías nos brinda! Siempre hay gran expectativa a su alrededor. Incluso peleamos por ella. Discutimos con nuestro diseñador web cuando algo no nos gusta. Pero sonreímos abiertamente si todo funciona a la perfección.

Su generosidad es incalculable. Es mucho lo que ella es capaz de hacer por nosotros. ¿Y si está desarrollada bajo el enfoque inbound? Mejor aún, porque el alcance es más abarcador.

Una web adaptada a los comportamientos actuales de consumo no solo ayuda a constituir relaciones distintas con (posibles) clientes; además, permite realizar esta tarea optimizando el mayor tiempo posible.

¿Ahorro de tiempo?

Así es.

– Está en contacto con clientes las 24 horas del día.
– Ofrece respuestas a preguntas de clientes potenciales.

Pero el punto a destacar es el siguiente:

– Puede automatizar procesos y ejecutar funciones sin interrupción.

Adicionalmente a suscitar una superior administración de horas de trabajo, la automatización provee información muy valiosa a los equipos de marketing y ventas, mientras ellos se dedican a otra cosa.

Se trata de repartir obligaciones:

– La web se encarga de acompañar al potencial cliente durante su búsqueda online, ofreciéndole datos, despejando interrogantes, tratando de ganar su confianza.
– El equipo “humano” entra en acción cuando la relación con esa persona necesita un contacto telefónico, más personalizado o cara a cara.

Tareas focalizadas

 

Delegar el seguimiento en la web automatizada, posibilita que tus vendedores vuelquen toda su energía y atención en contactos que ya no son visitantes primarios, sino interesados en tu producto o servicio.

El sitio es el encargado de entregar esa información. Avisa que X visitante de la página ha sido catalogado como potencial cliente.

¿Y qué variables considera para arribar a esa conclusión?

– Comportamiento online
– Secciones más visitadas
– Datos que ha volcado en formularios de contacto
– Documentos o material descargado
– Consultas realizadas

En ventas, el tiempo es muy valioso

 

¿Para qué desperdiciar horas tratando de vender a personas elegidas al azar? Sin dar vueltas, puedes conectarte con posibles compradores que han demostrado interés, han ingresado reiteradas veces a tu sitio y han dejado un rastro. En definitiva, ya te conocen un poco más.
 
Permite que tu web haga las siguientes operaciones:

– Erigir relaciones con potenciales clientes a partir de contenido de calidad (tu empresa se posiciona como referente).

– Realizar un seguimiento ágil de visitantes frecuentes que manifiestan curiosidad y piden información.

– Identificar usuarios listos para ser contactados personalmente.

– Alertar cuando el momento de actuar sea el indicado.

– Proporcionar datos detallados (nombre y apellido, email, teléfono, empresa en la que trabaja, comportamiento online).

Web + inbound = ventas incrementadas

 

Ahí están, las principales razones por las cuales tu empresa puede economizar tiempo gracias a la web y orientar sus operaciones de venta.

Si estás buscando que el día rinda lo mejor posible para concentrarte únicamente en la manera más efectiva de ampliar tu cartera de clientes, es hora de darle un rol distinto a tu sitio.

Automatización, nexo con potenciales clientes, seguimiento, construcción de relaciones, cierre.

Mezcla la web con el toque inbound y comienza a cosechar los frutos.

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Convierte a tu web en una poderosa herramienta de venta

Convierte a tu web en una poderosa herramienta de venta

Es como el típico desenlace de una película de acción de Hollywood. El héroe se enfrenta con el villano, es la última pelea y va triunfar, eso está garantizado. Sin embargo, él no lo sabe. 

Por eso, sufrimos igual. Es que en la ficción, el personaje principal no está tan convencido de su victoria, y recibe unos cuantos golpes que reafirman su triste hipótesis. El destino está echado, todo su recorrido fue en vano.

Hasta que algo surge en su interior. Un aluvión de confianza se desata y una habilidad increíble aparece, como de la nada. Lo vemos en su cara y comprendemos que ahora sí es el final (para el villano, por supuesto). Respiramos aliviados.

Hay más. Viene el mensaje de cierre. Ese talento especial siempre estuvo dentro de él, solo que lo ignoraba. Necesitaba salir, manifestarse, pero era parte de su ser.

Y mejor aún: aparentemente esa fortaleza particular también se encuentra dentro de todos nosotros, los espectadores, hombres y mujeres ordinarios.

Gran conclusión. ¿No es la vida maravillosa?

The end, corren los créditos.

En fin, sucede lo mismo con tu web.

¿Qué??

No no, déjame aclarar la situación. Tu página no es un héroe de acción en busca de venganza, es obvio.

Pero sí es cierto que tu web tiene un poder extra, una potencia que no se ha manifestado y que, de hacerlo, puede cambiar todo tu negocio.

¡Ahá! ¿Sorprendido?

Libera el poder de tu web

 

¿Sabías que más del 80% de los consumidores están en internet, buscando productos y servicios, comparando precios y leyendo reseñas de algo que quieren comprar?

Puedes ignorar esta idea o convertir tu web en una poderosa herramienta de venta.

¿Por qué? Bueno, ¿para qué tener una web repleta de (aburrida) información institucional si puede funcionar como tu asistente online y captador de potenciales clientes?

Ellos se encuentran ahí, dando vueltas en una especie de shopping virtual. ¿Qué estás haciendo para captar su atención?

No voy a entrar en los detalles técnicos. Quiero dejar en claro este nuevo enfoque.

Comienza analizando tu sitio

 

¿Tiene un objetivo de venta bien definido?
¿Está ofreciendo algo (producto o servicio) concreto?
¿Induce a los usuarios a realizar una acción? (llenar un formulario, pedir una prueba sin cargo, descargar un documento, etcétera)
¿Contiene textos publicitarios?

Examina estos ejemplos. ¿Cuál te parece que cumple con los ítems planteados arriba?

Ejemplo 1

herramienta de venta

Ejemplo 2

herramienta de venta efectiva

Aquí no interesa si uno es mejor que el otro. Por el contrario, la idea es analizar los objetivos, qué se propone cada modelo.

– El primero presenta un mensaje estándar. Brinda una cálida bienvenida y destaca un valor de la compañía (20 años de experiencia). No invita a seguir recorriendo el sitio y tampoco interpela al usuario.

¿Está mal esto? Definitivamente no. Pero si la meta es usar la web para vender, entonces observemos el caso adicional.

– El segundo apunta directamente a un beneficio (utilizar la herramienta implica ahorrar dinero). Además, ofrece una demo 100% gratuita e incita a descargarla ahora mismo (¿para qué perder tiempo?).

Comienza la remodelación

 

No se trata de tomar tu web actual y tirarla a la basura.  Como si se tratara de una mudanza que puedes hacer con tiempo, comienza con pequeños pasos.

Plantea un objetivo (por ejemplo, promocionar un nuevo servicio) y trabaja en el texto de la home, el primero que se ve al ingresar. 

Sacude un poco el árbol y deja que caiga todo lo que está de más (la típica jerga corporativa).

Redacta beneficios y ofrece algo concreto a tus usuarios. Invítalos a descargar un archivo, a seguir recorriendo el sitio, a contactarse con tu negocio.

Claro que si aspiras a empezar totalmente de cero, estás en tu derecho de decirle adiós a tu página vigente y arrancar una nueva etapa. Es tu decisión.

Más allá del camino elegido, pon en libertad el aspecto vendedor de tu web y empieza a cosechar los frutos.

Ese poder siempre estuvo ahí, esperando ser despertado.

¿Qué te parece si hoy mismo lo pones en funcionamiento?

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Usa estos 5,5 recursos para convertirte en un eficiente redactor de contenidos

Usa estos 5,5 recursos para convertirte en un eficiente redactor de contenidos

Escribir es una actividad fascinante. Pero cuando nuestro trabajo implica redactar diariamente notas diferentes para clientes de los rubros más disímiles, el terreno puede volverse algo complicado.

Cada uno tiene sus rutinas, rituales y métodos para lograr un estado de concentración ideal, aislarse del mundo y comenzar a tipear.

Pero gracias a internet, también podemos confiar en innumerables recursos y herramientas online que nos ayudan a optimizar (y acelerar) la tarea.

Como podrás suponer, hay miles de ellas.

Yo nombraré cinco. Las utilizo todos los días para que mi redacción fluya.

¿Por qué cinco? Bueno, son mis mejores aliados desde hace tiempo y me han proporcionado una enorme ayuda.

¿Las vemos?

1- Google Docs
2- Diccionario de sinónimos
3- RAE
4- Google (sí, el buscador)
5- Densidad de palabras

 

 

1- Google Docs

 

Comencé a utilizar el procesador de textos de Google por una simple razón: el guardado es automático. Tan solo esa opción fue suficiente para adoptarlo inmediatamente.

Es enorme la cantidad de veces que un corte de luz o un bajón de tensión hizo que perdiera preciosas (y a veces irrecuperables) líneas de texto. Con Google Docs se terminó para siempre.

Además, me resulta mucho más cómodo tener mis notas almacenadas en la nube que en alguna carpeta de mi PC.

Pero aquí viene el desafío: desactivá todo tipo de configuración de autocorrección.

¿Cómo??

Así es. La mejor manera de convertirte en un buen redactor es haciendo que el cerebro piense, dude, entre en conflicto, y no que una opción del procesador lo haga por nosotros.

Claro que si no puedes dar en el clavo, utilizar recursos externos es una opción (tampoco tiene que ser una tortura).

¿Quieres ampliar tus conocimientos en marketing de contenidos? Entonces sigue leyendo Los 3 errores frecuentes a la hora de escribir un blog

2-  Diccionario de sinónimos

 

No importa si el artículo que estás escribiendo consta de cuatro carillas o sólo cuatro breves párrafos. Debe “guiar” al lector por un camino agradable, llevadero y simple de decodificar.

Cada oración tiene una misión: lograr que el lector lea la siguiente. Y así.

Por lo tanto, además de escribir oraciones cortas (se me escapó un tip dentro de otro), siempre apelo a los sinónimos para enriquecer el texto y evitar la repetición de palabras.

Habitualmente, por interface, rapidez y opciones desplegadas, uso la siguiente página:

www.sinonimosonline.com

Habitualmente, tengo esta página a mano. Por cada palabra que busco, ofrecen una enorme cantidad de alternativas (a diferencia de los procesadores de texto).

3- Diccionario de la RAE

 

Uno de los diccionarios más completos que encontrarás online (y encima, propiedad de la Real Academia Española).

No es todo. Dentro de la sección “Recursos” está el “Diccionario Panhispánico de Dudas”. ¿De qué se trata? Brinda respuestas a dudas lingüísticas habituales (ortográficas, léxicas y gramaticales).

Y se viene otro tip.

Hay palabras que, por costumbre, decimos y escribimos de manera incorrecta; están ampliamente arraigadas.

Por ejemplo, “estadío”, que no está ni siquiera avalada por la RAE, se usa a menudo. Es “estadio”, sin la tilde. Algunos clientes me han discutido esto (me ha pasado en varias ocasiones). ¿Qué hacer? 

Ni se te ocurra escribirla “mal” para “pasar la prueba” y no tener que discutir. Como redactores, debemos defender la buena escritura.

¿Y entonces?

¡Vuelve al punto 3! Utiliza un sinónimo y listo. En este caso, opta por “fase”, “etapa” o “periodo”. Ahorrate problemas.

4- El querido Google

 

Bueno, no es el buscador en sí, sino una función muy útil.

La utilizo cuando:
– La RAE no alcanza para despejar mis dudas.
– Quiero ver cómo “luce” tal o cual palabra dentro del título de una determinada web.
– Busco analizar el uso de una palabra según el estilo de un diario prestigioso.

En el cuadro de búsqueda de Google escribo:

palabra(espacio)site:elsitioelegido.com

Por ejemplo: campaña site:lanacion.com

Google te mostrará todos los resultados posibles de títulos o artículos que contengan la palabra “campaña” en el sitio de La Nación.

5- Densidad de palabras

 

Así como los diccionarios de sinónimos ayudan a embellecer el texto, hay otras herramientas que evitan la repetición excesiva de palabras y propician que el artículo no sea un calvario para los lectores.

En mi caso, utilizo un recurso SEO que mide la densidad de palabras.

¿Qué tarea realiza? “Barre” la nota y muestra todas las repeticiones. Para que veas cómo opera, he seleccionado algunos párrafos (el primer borrador) y lo sometí a análisis.

Los primeros 5 resultados dicen:

1- que – 4.11% (33)
2- para – 1.87% (15)
3- por – 1.74% (14)
4- una – 1.62% (13)
5- google – 1.12% (9)

O sea, “que” se repite 33 veces y “para”, unas 15. ¡Tengo que trabajar un poco en la edición!

La página elegida (por una cuestión de comodidad y simplicidad) es:

densidadpalabras.cajael.com

¡Ahí los tienes! Mis 5 recursos preferidos para optimizar la redacción de contenidos.

Pero antes de finalizar, se viene la yapa.

5,5- Extra herramientas

 

Si tienes que escribir un texto en inglés, recomiendo:

– Grammarly (sitio y complemento de Chrome para revisar la gramática)
– Wordreference.com (completo diccionario en varios idiomas que, además, ofrece audios con la expresión correcta)

Prioriza la calidad de tus textos

 

Tus artículos no tienen que ser brillantes o perfectos. Pero sí deben ser agradables para la lectura.

Por tanto, la utilización de estos recursos (y otros que irás encontrando por tu cuenta) te permitirán eliminar errores de ortografía, repetición, uso inadecuado de expresiones y otras cuestiones.

Un último consejo: dedícale tiempo a las notas y no te apures en llegar a la última línea.

Ante todo, paciencia.

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Escribir para un blog: tres errores frecuentes

Escribir para un blog: tres errores frecuentes

¿Tu blog y tus notas no están arrojando los resultados que esperabas? Bueno, eso puede deberse a muchas cuestiones que sería preciso revisar y ajustar antes de escribir para un blog.

Pero, por algo hay que empezar. En esta nota nos centraremos en los tres errores comunes que se cometen en el blogging.

¡A no preocuparse! Son fallas típicas y superarlas es posible.

¿Los analizamos?

Error 1: escribir sobre tus productos y servicios



Utilizar el blog con fines auto promocionales o comerciales, es un tropezón que puede provocar pérdida de tráfico y de visitas.

Si quieres hablar de tu empresa y de lo que vendes, utiliza otras secciones (“quiénes somos” o “nuestros productos y servicios”, por ejemplo).

El usuario de internet acude al blog para informarse, despejar dudas, cruzar datos.

No pierdas de vista este comportamiento.

Te dará la oportunidad de comunicarte con tu público, de ayudarlo y acompañarlo, de convertirte en referente.

Pon el acento en tu industria y elege temas de interés para tu potenciales y actuales clientes.

¿Pero sobre qué cuestiones específicas escribimos entonces? Eso nos lleva al siguiente punto.

Error 2: no investigar antes de escribir



Repasemos: muchas empresas usan el blog para ofrecer sin discreción sus productos o servicios.

Afortunadamente, otros han entendido la regla 1, pero al leer algunos posteos parece como si el rumbo de la escritura o los temas elegidos no tuviesen coherencia o no conectaran con su audiencia.

Eso es porque no investigaron antes de comenzar a tipear.

Visita foros, entrevista tus propios clientes, lee los blogs de tu competencia e incluso escucha a las personas en la calle o cuando acuden personalmente a tu negocio.

– ¿Qué novedades o lanzamientos de tu industria les interesan?
– ¿Cuáles son las preguntas frecuentes antes y después de la venta?
– ¿Qué problemas suelen tener luego de adquirir lo que vendes?

Las respuestas te brindarán ideas y temas. Opta por títulos llamativos y escribe artículos breves.

¿Y después?

Error 3: no hacer la correcta difusión



Si escribes por lo menos 1 o 2 notas cada semana, será más sencillo que te encuentren a través de Google. ¡Pero no es suficiente!

– Utiliza las redes sociales para notificar tus nuevas entradas.

Además, si incorporas botones de social media tu público te ayudará a difundir lo que considere interesante.

– Envia newsletters con un extracto.

– Solicita la ayuda de un diseñador, para distribuir piezas agradables que inviten a la lectura.

– En nuevas notas, incluye links a otros artículos tuyos.

– No tengas miedo de “reciclar” contenido. 

Escribir para un blog: comienza a obtener mejores resultados

 

Es tiempo de que revises tu blog y veas si estás cometiendo algunos de los tres errores que explicamos en este artículo.

De ser así, actúa con rapidez y corrige donde sea necesario.

Recuerda que el blog no debe estar enfocado en tu empresa, sino en tus clientes. Háblales a ellos, ayúdalos, establece un vínculo verdadero.

Te lo aseguramos: en muy poco tiempo estarás recolectando buenos frutos.

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