Fortalece tu web con estos recursos y conéctate con más clientes

Fortalece tu web con estos recursos y conéctate con más clientes

Pequeños cambios en tu web pueden hacer la diferencia. Si tu objetivo es sumar tráfico a tu sitio y atraer interesados, debes modificar tu página.

Pero claro, además de atraerlos, la clave es que permanezcan, recorran y  comprendan fácilmente lo que ofreces.

Tu misión es ayudarlos a tomar la mejor decisión, incitarlos a realizar determinada cosa (obviamente, pretendemos que al final del recorrido se conviertan en clientes efectivos).

En este post detallaremos 4 recursos para fortalecer tu web, aumentar el tráfico y conectarte con más clientes.

 

Tu web precisa una renovación

 

 

Hoy en día, agregar elementos a páginas en funcionamiento no es un ejercicio titánico (salvo que tengas un sitio demasiado desactualizado o envejecido).

Te proponemos pasar de una vidriera institucional a un layout más centrado en el cliente.

Veamos qué cambios puedes implementar.

1- Explicación de servicios a la vista
2- Blog
3- Pedido de consulta siempre visible
4- Documento para descargar

 

1- Explicación de servicios a la vista

 

 

No pierdas tiempo y ve al grano. Quien visita tu web tiene que comprender rápidamente a qué te dedicas, qué vendes, qué promocionas.

Tienes solo un instante de su atención. Mejor que seas certero.

En la home y bien arriba (para que se visualice sin scrollear) expone brevemente (utilizando títulos H1) el producto o servicio ofrecido y los beneficios que obtendrá el cliente.

Un consejo: busca una persona que no conozca tu empresa a fondo y explícale en 30 segundos cuáles son tus servicios. Si el otro lo comprende, puedes aplicar esa misma síntesis en la home. En caso contrario, sigue afinando la descripción hasta dar en el clavo.

Ejemplo de NeuralSoft – Empresa Argentina de Software

ejemplo NeuralSoft

 

2- Blog

 

 

Seguramente ya habrás notado que muchas compañías han optado por incluir un blog en sus sitios.

Actualmente, sirven para comunicarse con potenciales y actuales clientes, y ganar confianza y credibilidad.

Escribir no sólo sumará contenido de calidad; además, permitirá que tu web sea más fácilmente encontrada por los buscadores.

Un consejo: utiliza este recurso para convertirte en referente. Escribe sobre las últimas novedades de la industria a la que perteneces, resuelve inquietudes, publica artículos bien redactados (descarta información interna de la empresa).

Ejemplo de la empresa Workana: un portal para freelancers

ejemplo_workana

 

3- Pedido de consulta siempre visible

 

Es correcto que tu sitio tenga una sección de contacto y su respectivo formulario. Pero en la home puedes incorporar un cuadro o pequeño cartel con la frase “Formula tu consulta ahora” o «Chat».

Además, es fundamental que dicho elemento esté siempre en pantalla, es decir, que acompañe al usuario durante su recorrido.

¿Cuál es el punto? Generar la idea de que tu empresa está presente y dispuesta a resolver cualquier tipo de inquietud, a toda hora.

Un consejo: el recurso no será efectivo si no generas una contestación en menos de 24 horas. Si la consulta se hace fuera del horario laboral (o durante fines de semana), utiliza respuestas automáticas con la explicación de los horarios de atención. Adicionalmente, puedes aclarar que el planteo se considerará en cuanto la oficina esté abierta.

Ejemplo del Estudio juiridico Fili Abogados

ejemplo de chat

 

4- Documento para descargar

 

Presentar un documento de descarga inmediata es una gran opción para atraer clientes. Lo más importante es que esté en la home y a la vista.

La dinámica utilizada es ofrecerlo gratuitamente a cambio de un dato de contacto.

Así, podrás comunicarte con esa persona, ofrecerle más recursos, invitarlo a un evento, por decir algunas opciones.

¿Qué regalar? Un ebook o tutorial que explique o resuelva un determinado problema, una guía de pasos a seguir para encarar con éxito un nuevo proyecto, etcétera.

Consejo: la idea es ofrecer ayuda, no apilar líneas de texto que solo mencionen a tu compañía y sus logros. Asimismo, acude a un diseñador editorial para distribuir una pieza agradable.

Ejemplo de la consultoría Altran 

ejemplo_ebook

 

Es tiempo de tonificar tu página para aumentar el tráfico

 

Una web centrada en el cliente descarta cualquier tipo de información cuyo objetivo no sea entablar un vínculo o una conversación con el otro.

Aplicar estos recursos no es complicado. Pero encontrar el mensaje que logre conectar y atraer, lleva su tiempo.

La clave es establecer una voz que se identifique con tu empresa y exprese hacia afuera las metas, los desafíos y las intenciones de todo el equipo de trabajo.

Lo que sigue es probar y observar el comportamiento de tu público. Si los cambios aplicados no cumplen tus expectativas, la idea es continuar testeando nuevas alternativas para llegar a aumentar el tráfico de tu web.

Un sitio que se focaliza en el cliente no es estático. Por el contrario, está en constante dinamismo, buscando y ensayando nuevas recetas para lograr un nexo real con los consumidores.

 

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Experiencia del usuario: 4 aspectos a tener en cuenta antes de rediseñar tu web

Experiencia del usuario: 4 aspectos a tener en cuenta antes de rediseñar tu web

Conseguiste el desarrollador perfecto para renovar la web de tu empresa. Las indicaciones han sido dadas. El mapa de sitio está armado.

Ya puedes comenzar a cambiarle la cara a la página, teniendo en cuenta ciertos aspectos del marketing que despertaron tu curiosidad.

¡Un momento, no tan rápido!

Antes de empezar, debo hacerte una pregunta. ¿Consideraste al usuario y su experiencia?

Veamos: toda persona que interactúa con tus productos o servicios a través de tu web, es un usuario.

Se trata de tu público.

Después de todo, tus potenciales clientes son “las estrellas” de este asunto, los que decidirán contrarte o no.

No los dejes afuera de la estrategia online.

La “experiencia del usuario” persigue que la interacción sea lo más agradable posible, y que se cumplan los objetivos planteados en torno a la web.

 

 

Clientes satisfechos

 

Esta dichosa experiencia puede existir de manera online y offline (un restaurante, por nombrar un caso).

Si bien aquí nos interesa la opción web, el ejemplo de la casa de comidas ayudará a comprender con más profundidad la importancia de este asunto. O sea: si la comida es buena pero la experiencia no alcanza a cumplir tus expectativas, es probable que no regreses.

Considera esto: un lugar no confortable, mala atención del servicio, sanitarios en pésimo estado, un precio extremadamente alto, todo eso afecta la experiencia y puede impactar negativamente en el producto (aunque el plato principal te haya parecido exquisito).

Piensa tu sitio como un restaurante. Si quieres retener y sumar cada vez más clientes, la estancia debe ser súper agradable.

¿Qué pasos hay que seguir? Analicemos estos 4 puntos.

1- Fijar objetivos
2- Crear perfil del usuario ideal o perfecto
3- Simplificar la interacción
4- Realizar testeos

 

 

1- Fijar objetivos

 

Una web orientada al usuario no puede existir sin metas.

¿Cuál es el tuyo?

– Conseguir nuevos clientes
– Promocionar un nuevo producto
– Relanzar un servicio existente
– Vender más a tus clientes actuales
– Fidelizar

Cada función, detalle y rincón del sitio debe estar al servicio del objetivo elegido.

Es decir, el diseño y la estructura estarán delimitados por la intención general.

El aspecto es sumamente importante, pero debe ser estratégico y nunca librado al azar.

 

 

2- Crear perfil del usuario ideal o perfecto

 

Si adoptas un estilo de trabajo planificado, entonces es decisivo tener en mente un usuario modelo.

¿Por qué? Te permitirá focalizarte y evitará que te alejes de las metas.

Primero, deberías escuchar a tus actuales clientes. ¿Cómo es su grado de satisfacción con tu producto o servicio? ¿Y con tu web? ¿Qué necesitan?

Dialogar con ellos es un buen método para recolectar información y características que te ayudarán a modelar el perfil ideal. Investigar en internet también es recomendable.

Luego, formula estas preguntas:

– ¿A quién apuntas?
– ¿Qué busca esa persona (tu cliente “perfecto”) en internet?
– ¿Cómo puedes ayudarlo?
– ¿Qué producto/servicio es adecuado para él?
– ¿Qué puedes hacer para mejorar su interacción con el sitio?

Leer más – Una persona que no existe puede ayudarte a ganar más dinero

 

 

3- Simplificar la interacción

 

No compliques la interacción, la web debe ser simple de recorrer. Es más, aprovecha recursos existentes que ya demostraron efectividad.

Si tu oferta no puede mostrarse de manera sencilla, usa cuadros de diálogos y videos cortos para explicar e indicar.

Volviendo al ejemplo del restaurante: acompáñalo a su mesa, explícale el menú, múestrale las instalaciones.

A tener en cuenta:

– Primero ingreso. ¿Con qué se encontrará la persona cuando ingrese a la web? No permitas que una web poca clara o nada amigable expulse a los nuevos visitantes.

– Feedback. Si tu página de contacto incluye un formulario, asegúrate de que todas las preguntas sean respondidas en tiempo razonable.

– Recorrido marcado. Motiva a tus usuarios a realizar una acción. Oriéntalos hacia la dirección más conveniente para cumplir los goles (clickear un botón, leer una nota, descargar un documento, etcétera).

 

 

4- Realizar testeos

 

Todo cobrará sentido con un monitoreo permanente.

– ¿Cuánto tiempo permanece en el sitio?
– ¿En qué áreas de la home centra su atención?
– ¿Qué páginas visita más?
– ¿Qué botones selecciona y cuáles son ignorados?

Medir el comportamiento te ayudará a revisar y corregir.

Y esto debe hacerse constantemente. Los sitios que prestan atención a la experiencia del usuario están “vivos”. Ojo, no modifican constantemente el andamiaje general o el diseño, pero sí la ubicación de ciertos elementos, algunas partes de la home, los colores de los botones, etcétera.

En esta disciplina, lo estático no es recomendable.

 

 

El usuario en el centro

 

¿Ya estás más interiorizado en experiencia del usuario? Ahora puedes reunirte con tu desarrollador web, hablar un poco al respecto e introducir las modificaciones necesarias.

No hace falta ser un experto en el tema, sino comprender de qué se trata para que el trabajo con tus colaboradores sea más dinámico y 100% efectivo.

La web puede funcionar como una herramienta de venta efectiva, pero debe crearse un entorno especial, alineado con tus metas y orientado al cliente.

Si quieres aumentar tus posibilidades de negocio, concentra todo el esfuerzo del sitio en esa dirección.

¡Buena suerte!

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El área de ventas necesita una mano. Un recurso de tu empresa es la solución

El área de ventas necesita una mano. Un recurso de tu empresa es la solución

Tu equipo de vendedores necesita ayuda en sus tareas diarias y necesitas un nuevos recursos. ¿Has pensando alternativas?

Quizás te has preguntado:

– ¿Debo contratar personal de venta adicional?
– ¿O solo sumar un asistente?
– ¿Quiero realmente comenzar una búsqueda con ayuda de RRHH?
– ¿A quién emplear?

En realidad, para optimizar las ventas, lo importante es examinar las cualidades de un vendedor.

Existen enfoques diferentes, pero todos necesitamos, más o menos, lo mismo. ¿No es así?

Lo que buscas:

– Disponibilidad
– Movilidad
– Organización
– Experiencia en ventas
– Conocimiento de los clientes
– Excelente memoria
– Habilidad para trabajar en grupo

Ah, me olvidaba, hay otra cosa: quieres una persona emprendedora e independiente, dispuesta a dialogar (todo el tiempo) con clientes actuales y potenciales.

No es imposible encontrarlo; tampoco es pan comido.

¿Y si la idea no es incorporar más miembros?

Aquí es donde tu web ingresa.

¿Puede ayudar a tus vendedores a generar nuevas oportunidades de venta? Claro que sí. Pero, ¿cómo?

 

 

1- Asistencia full time

 

Sin necesidad de ningún tipo de plática para incentivar su rendimiento, tu página puede asistir a los vendedores en las distintas etapas del ciclo de compra de tus clientes, desde que sienten una necesidad hasta que toman la decisión de comprar.

Lo que tu “nueva” web podría hacer:

– Estar disponible 24 horas al día, los 7 días de la semana.
– Tener disponibilidad geográfica total (cualquier país e idioma).
– Ser experto en tus productos o servicios.
– Ofrecer respuestas a todas las dudas de clientes potenciales.
– Recordar si alguien ya hizo consultas o visitas sin haber comprado.
– Nombrar la totalidad de clientes por nombre, apellido y empresa (en su base de datos).
– Presentar en detalle todos los casos de éxito.
– Trabajar en equipo con el resto del personal (contabilidad, servicio post-venta, marketing, etcétera).

 

 

2- Automatización

 

Todas las características enumeradas anteriormente pueden ser automatizadas.

No se trata de prescindir de tu equipo sino de dividir tareas. Donde las personas aportan más es, justamente, en la parte humana de la relación con el cliente, el contacto telefónico o cara a cara.

Corre por cuenta de los vendedores escuchar y entender sus inquietudes, proveer las soluciones adecuadas a problemáticas complejas, hacer una oferta concreta de venta. Eso no puedo hacerlo una máquina.

Pero si tienes éxito, puedes volver a depender de los sistemas para la post venta. Ejemplo: distribuir encuestas de satisfacción por mail.

 

 

Nuevos recursos de venta

 

En este momento, miles de sitios están funcionando como una poderosa herramienta de venta, en contacto con clientes las 24 horas del día. ¿Y el tuyo?

Tenlo en cuenta. Tu web puede automatizarse, realizar tareas sin interrupciones y ocuparse de varias cuestiones al mismo tiempo.

Te ayudará a ganar eficiencia en varios aspectos. Piénsalo, vas a ahorrar dinero y muchos dolores de cabeza.

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Una web sin visitas no tiene futuro. ¿Quieres aumentar el tráfico?

Una web sin visitas no tiene futuro. ¿Quieres aumentar el tráfico?

No importa si sos de Argentina o de un país vecino.

No importa si te dedicas a la consultoría de marketing, al desarrollo de software o a la venta de maquinaria agrícola.

No importa si tu compañía es pequeña, mediana o grande.

No importa si has comenzado a operar la semana pasada o si estás en el mercado hace 15 años.

Hay algo que afecta a todos por igual.

Nos referimos a cuatro aspectos técnicos fundamentales que tu web debe reunir para aumentar el tráfico (y potenciar así su aspecto vendedor).

1- Diseño responsivo y adaptativo
2- Recursos SEO
3- Velocidad de página
4- Menú y navegación sencilla

¿Los examinamos?

 

1- Diseño responsivo y adaptativo

 

La palabra «responsivo», que tanto escuchas actualmente, no es una moda moda. Explica una necesidad técnica y responde a la multiplicidad de aparatos que hoy existen para acceder a la web: computadora de escritorio, portátil, tablet, smart phone.

¿Es lo mismo visualizar un sitio en tu pequeño teléfono que en el monitor de 19 pulgadas de tu PC?

Ingresar a una web desde tu móvil y que el diseño no se adapte a la pantalla, es garantía de abandono.

¡Chequea ahora mismo si tu web se adapta a los dispositivos móviles!

Ejemplos

web que se adapta

 

2- Recursos SEO

 

¡Otra palabra que seguro escuchas todo el tiempo! SEO es Search Engine Optimization, o sea, “optimización para motores de búsqueda”. Es vital para aumentar el tráfico.

¿Qué significa? Es simple, tu web debe cumplir ciertos requisitos para que Google y otros buscadores te encuentren fácilmente.

Algunas de muchas cuestiones a tener en cuenta:

– Redactar títulos que contengan palabras clave
– Incorporar botones de redes sociales
– Agregar nombre a las imágenes (llamadas Alt)
– Añadir links internos y externos

Recomendamos el plugin de SEO Yoast (para WordPress).

 

3- Velocidad de página

 

La velocidad es la regla de oro de internet. Si tu web es pesada y lenta, entonces, ¿qué sucederá? ¡Las personas se cansarán y se marcharán!

Tu página no puede tardar más de 4 segundos en cargar, así que presta atención al tamaño de imágenes, el lenguaje de programación y el servidor donde está alojado, entre otros detalles.

¿Quieres hacer una medición de la rapidez que tiene tu página? Los siguientes sitios pueden proporcionarte toda esa información y otras importantes especificaciones extra.

PageSpeed Insights de Google
GT Metrix
Website.grader.com/es

website grader

Mejora la velocidad de tu sitio (WordPress) con estos 3 plugins:

– SuperCache
– Autoptimize
– Tinypng

 

4- Menú y navegación sencilla

 

Seguramente alguna vez te pasó: ingresaste a una web y quedaste atrapado en un laberinto de páginas, o te resultó muy difícil encontrar lo que buscabas.

¡No cometas el mismo error! Resume toda la información en unas breves secciones; si optas por un submenú, que sea corto.

Pasos a seguir para aumentar el tráfico:

– Fijar un solo objetivo para la home (por ejemplo, promocionar un nuevo producto)
– Simplificar la interacción (fácil de recorrer)
– Realizar testeos (la idea es analizar y modificar sobre la marcha)

Algunas apps para monitorear el comportamiento del usuario:

– Mapas de calor (SumoMe – Hotjar – CrazyEgg)
– Google Analytics

Extra tip: un mapa de sitio secundario en el pie de la home es un gran recurso para guiar a tus usuarios.

 

Aumentar el tráfico

 

Lo sabemos, estos retoques técnicos no son sencillos de aplicar y es probable que necesites ayuda por parte del desarrollador web de tu página.

Pero eso no debería amedrentarte, al contrario. No solo impulsarás tu sitio a un nivel superior en materia de rendimiento; además, aprenderás mucho sobre el tema.

Es tiempo de transformar tu web en una potente herramienta de venta.

¡Comienza hoy mismo!

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Convierte a tu web en una poderosa herramienta de venta

Convierte a tu web en una poderosa herramienta de venta

Es como el típico desenlace de una película de acción de Hollywood. El héroe se enfrenta con el villano, es la última pelea y va triunfar, eso está garantizado. Sin embargo, él no lo sabe. 

Por eso, sufrimos igual. Es que en la ficción, el personaje principal no está tan convencido de su victoria, y recibe unos cuantos golpes que reafirman su triste hipótesis. El destino está echado, todo su recorrido fue en vano.

Hasta que algo surge en su interior. Un aluvión de confianza se desata y una habilidad increíble aparece, como de la nada. Lo vemos en su cara y comprendemos que ahora sí es el final (para el villano, por supuesto). Respiramos aliviados.

Hay más. Viene el mensaje de cierre. Ese talento especial siempre estuvo dentro de él, solo que lo ignoraba. Necesitaba salir, manifestarse, pero era parte de su ser.

Y mejor aún: aparentemente esa fortaleza particular también se encuentra dentro de todos nosotros, los espectadores, hombres y mujeres ordinarios.

Gran conclusión. ¿No es la vida maravillosa?

The end, corren los créditos.

En fin, sucede lo mismo con tu web.

¿Qué??

No no, déjame aclarar la situación. Tu página no es un héroe de acción en busca de venganza, es obvio.

Pero sí es cierto que tu web tiene un poder extra, una potencia que no se ha manifestado y que, de hacerlo, puede cambiar todo tu negocio.

¡Ahá! ¿Sorprendido?

Libera el poder de tu web

 

¿Sabías que más del 80% de los consumidores están en internet, buscando productos y servicios, comparando precios y leyendo reseñas de algo que quieren comprar?

Puedes ignorar esta idea o convertir tu web en una poderosa herramienta de venta.

¿Por qué? Bueno, ¿para qué tener una web repleta de (aburrida) información institucional si puede funcionar como tu asistente online y captador de potenciales clientes?

Ellos se encuentran ahí, dando vueltas en una especie de shopping virtual. ¿Qué estás haciendo para captar su atención?

No voy a entrar en los detalles técnicos. Quiero dejar en claro este nuevo enfoque.

Comienza analizando tu sitio

 

¿Tiene un objetivo de venta bien definido?
¿Está ofreciendo algo (producto o servicio) concreto?
¿Induce a los usuarios a realizar una acción? (llenar un formulario, pedir una prueba sin cargo, descargar un documento, etcétera)
¿Contiene textos publicitarios?

Examina estos ejemplos. ¿Cuál te parece que cumple con los ítems planteados arriba?

Ejemplo 1

herramienta de venta

Ejemplo 2

herramienta de venta efectiva

Aquí no interesa si uno es mejor que el otro. Por el contrario, la idea es analizar los objetivos, qué se propone cada modelo.

– El primero presenta un mensaje estándar. Brinda una cálida bienvenida y destaca un valor de la compañía (20 años de experiencia). No invita a seguir recorriendo el sitio y tampoco interpela al usuario.

¿Está mal esto? Definitivamente no. Pero si la meta es usar la web para vender, entonces observemos el caso adicional.

– El segundo apunta directamente a un beneficio (utilizar la herramienta implica ahorrar dinero). Además, ofrece una demo 100% gratuita e incita a descargarla ahora mismo (¿para qué perder tiempo?).

Comienza la remodelación

 

No se trata de tomar tu web actual y tirarla a la basura.  Como si se tratara de una mudanza que puedes hacer con tiempo, comienza con pequeños pasos.

Plantea un objetivo (por ejemplo, promocionar un nuevo servicio) y trabaja en el texto de la home, el primero que se ve al ingresar. 

Sacude un poco el árbol y deja que caiga todo lo que está de más (la típica jerga corporativa).

Redacta beneficios y ofrece algo concreto a tus usuarios. Invítalos a descargar un archivo, a seguir recorriendo el sitio, a contactarse con tu negocio.

Claro que si aspiras a empezar totalmente de cero, estás en tu derecho de decirle adiós a tu página vigente y arrancar una nueva etapa. Es tu decisión.

Más allá del camino elegido, pon en libertad el aspecto vendedor de tu web y empieza a cosechar los frutos.

Ese poder siempre estuvo ahí, esperando ser despertado.

¿Qué te parece si hoy mismo lo pones en funcionamiento?

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