Generar tráfico
Sucedió en la última reunión que compartiste con tu equipo completo de marketing. Entre el bullicio, escuchaste a alguien menciononar las palabras “preocupación”, “perdurar” e “innovar” y el silencio se adueñó de la sala.
Bueno, en realidad lo que el colega dijo fue una frase completa que decía, más o menos, así:
—Mi mayor preocupación es que esta empresa perdure y sea siempre innovadora.
Claro, todos callaron porque te conocen muy bien, y saben que tú también compartes esa inquietud.
—Por ejemplo, no estamos haciendo nada de videos —agregó a continuación.
Y, en medio de ideas y propuestas sobre cómo proceder, el alboroto volvió a adueñarse de la sala de reuniones.
Pasando en limpio, ¿qué quiso decir?
Sucede esto: los videos están aumentando su protagonismo en las campañas de marketing y algunos mensajes son más eficaces cuando se distribuyen bajo este formato.
Es cierto, utilizar videos no es una práctica nueva en marketing y publicidad. Pero su creciente popularidad está ligada al avance de la tecnología, que permite registrar, editar y publicar de manera ágil y extremadamente sencilla.
En 2017, casi el 70% de todo el tráfico en internet será video. En 2020, el 80%. (Fuente: Cisco)
Eso no es todo. Es tiempo de que tu negocio incorpore videos por las siguientes razones:
1- Efectividad
2- Digestión fácil
3- Viralidad
4- Beneficios SEO
1- Efectividad
Cierto tipo de mensajes presentan otro tipo de efectividad si están armados en video.
Desde otro ángulo, tu potencial cliente puede estar en una etapa bien primaria o ya decidido a comprar. Para cualquier fase, los videos pueden ayudar.
Son más eficaces en video:
– Testimoniales
– Casos de éxito
– Testeo de productos o servicios
– Cursos o capacitación
Ejemplos:
Videos de testimonios de clientes de Sullair Argentina
Videos para captar talentos
Con el objetivo de ampliar su presencia en España, mediante la captación de emprendedores que se sientan identificados con los valores que refleja la filosofía de la marca, la franquicia inmobiliaria Century21 lanzo en su canal de Youtube la campaña de videos “Historias de éxito inmobiliario”.
Videos de tutoriales
“Google para tu negocio” es el lugar donde puedes encontrar todos los videos y clases en línea con consejos sobre AdWords y los productos de Google que ayudan a las empresas a tener presencia en internet.
2- Digestión fácil
En internet estamos rodeados de contenido escrito. Por tanto, un video corto es un oasis en medio de una jungla de palabras.
Repito, corto. Salvo las capacitaciones (suelen demandar más atención y concentración) la idea es desarrollar productos sencillos, dinámicos, de poca duración, que capten el interés de tu público rápidamente.
Ojo, no te pedimos que rechaces por completo el contenido escrito. Nada de eso. Se trata de hacer un balance entre artículos, infografías, ebooks, presentaciones, videos, etc.
Asimismo, tu video puede tener textos incluidos para resaltar lo más importante (para que, incluso viéndose sin audio, el mensaje pueda comprenderse).
Ejemplo:
Video explicativo de 0.39 segundos que promociona la herramienta SEMRush.
3- Viralidad
Investigaciones sobre el comportamiento del usuario en internet han descubierto que las personas son más propensas a compartir y redistribuir videos, en lugar de artículos, imágenes u otras piezas.
Esta inclinación aumenta, por supuesto, entre los jóvenes.
Desde hace tiempo, las redes sociales impulsan la publicación de videos y les otorgan un lugar central. Incluso Twitter, que comenzó siendo una plataforma 100% de texto, habilitó la posibilidad de subir este formato.
Lo que nos lleva al siguiente punto.
4- Beneficios SEO
Teniendo en cuenta el punto anterior, hoy los buscadores favorecen páginas que contienen videos.
Es así de sencillo: actualmente, cuando haces una búsqueda, Google quiere que consumas más cantidad de videos.
Asimismo, los expertos en optimización para motores de búsqueda (SEO) saben muy bien cómo trabajar las palabras clave y otros recursos, para que tus videos escalen posición y sean fácilmente encontrados. (Fuente: Forrester Research)
No te quedes afuera
Si buscas que tu empresa, tus productos o servicios se mantengan en un buen nivel de reconocimiento, considera lo que sucede en internet y el comportamiento de tu público.
Si quieres estar a la altura de los avances tecnológicos y la innovación constante no te amedrenta, incorpora recursos que te permitan lograrlo.
No es una moda. Todo lo contrario, hoy los videos constituyen una herramienta más para acercarse a tus clientes.
Comienza a descubrir nuevas formas de captar su atención. No pierdas el contacto.
Vender más
La web. Esa querida compañera de emociones. ¡Cuántas alegrías nos brinda! Siempre hay gran expectativa a su alrededor. Incluso peleamos por ella. Discutimos con nuestro diseñador web cuando algo no nos gusta. Pero sonreímos abiertamente si todo funciona a la perfección.
Su generosidad es incalculable. Es mucho lo que ella es capaz de hacer por nosotros. ¿Y si está desarrollada bajo el enfoque inbound? Mejor aún, porque el alcance es más abarcador.
Una web adaptada a los comportamientos actuales de consumo no solo ayuda a constituir relaciones distintas con (posibles) clientes; además, permite realizar esta tarea optimizando el mayor tiempo posible.
¿Ahorro de tiempo?
Así es.
– Está en contacto con clientes las 24 horas del día.
– Ofrece respuestas a preguntas de clientes potenciales.
Pero el punto a destacar es el siguiente:
– Puede automatizar procesos y ejecutar funciones sin interrupción.
Adicionalmente a suscitar una superior administración de horas de trabajo, la automatización provee información muy valiosa a los equipos de marketing y ventas, mientras ellos se dedican a otra cosa.
Se trata de repartir obligaciones:
– La web se encarga de acompañar al potencial cliente durante su búsqueda online, ofreciéndole datos, despejando interrogantes, tratando de ganar su confianza.
– El equipo “humano” entra en acción cuando la relación con esa persona necesita un contacto telefónico, más personalizado o cara a cara.
Tareas focalizadas
Delegar el seguimiento en la web automatizada, posibilita que tus vendedores vuelquen toda su energía y atención en contactos que ya no son visitantes primarios, sino interesados en tu producto o servicio.
El sitio es el encargado de entregar esa información. Avisa que X visitante de la página ha sido catalogado como potencial cliente.
¿Y qué variables considera para arribar a esa conclusión?
– Comportamiento online
– Secciones más visitadas
– Datos que ha volcado en formularios de contacto
– Documentos o material descargado
– Consultas realizadas
En ventas, el tiempo es muy valioso
¿Para qué desperdiciar horas tratando de vender a personas elegidas al azar? Sin dar vueltas, puedes conectarte con posibles compradores que han demostrado interés, han ingresado reiteradas veces a tu sitio y han dejado un rastro. En definitiva, ya te conocen un poco más.
Permite que tu web haga las siguientes operaciones:
– Erigir relaciones con potenciales clientes a partir de contenido de calidad (tu empresa se posiciona como referente).
– Realizar un seguimiento ágil de visitantes frecuentes que manifiestan curiosidad y piden información.
– Identificar usuarios listos para ser contactados personalmente.
– Alertar cuando el momento de actuar sea el indicado.
– Proporcionar datos detallados (nombre y apellido, email, teléfono, empresa en la que trabaja, comportamiento online).
Web + inbound = ventas incrementadas
Ahí están, las principales razones por las cuales tu empresa puede economizar tiempo gracias a la web y orientar sus operaciones de venta.
Si estás buscando que el día rinda lo mejor posible para concentrarte únicamente en la manera más efectiva de ampliar tu cartera de clientes, es hora de darle un rol distinto a tu sitio.
Automatización, nexo con potenciales clientes, seguimiento, construcción de relaciones, cierre.
Mezcla la web con el toque inbound y comienza a cosechar los frutos.
Marketing de contenido
¿Ya has decidido contratar una agencia de marketing de contenido? Perfecto, buena idea.
Sin embargo, antes de avanzar, primero te recomendamos evaluar estos siete aspectos:
1- Oferta
2- Personalidad
3- Equipo de trabajo
4- Industria
5- ¿Aplica en sí misma lo que predica?
6- Locación geográfica
7- Transparencia y comunicación
Veamos cada punto.
1- Oferta de la agencia de marketing de contenido
¿Está 100% claro lo que la agencia puede brindarte? ¿Ofrece una propuesta entendible y posible?
Se trata de un detalle relevante. Pongamos un ejemplo. Si te prometen que en 15 días obtendrás el primer lugar en Google, es preciso que te demuestren con detalles cómo piensan lograrlo. No vaya a ser que luego descubras que sus métodos van a contramano de las normas de internet (o simplemente que no pueden lograrlo de ninguna manera).
La claridad de una oferta revela un discurso particular, un estilo propio y una forma de trabajar determinada. Es su carta de presentación.
2- Personalidad
Es simple. Tu empresa y tu agencia de marketing de contenido tienen que “entenderse”.
Elege la que mejor se adapte a la identidad de tu compañía, salvo que estés buscando dar un giro rotundo.
Formal o informal, serio u humorístico. Hay de todo.
Pero si no te agrada la redacción o el diseño que observas en el sitio de una agencia, sigue investigando hasta encontrar algo impactante.
La personalidad y el estilo están a la vista. La creatividad, los textos, los detalles gráficos y el desarrollo web te dirán cómo es su modo de ser.
A tener en cuenta:
– El estilo general (adulto o joven, por ejemplo)
– La estructura de la página
– Los títulos
– El discurso, el tono y la forma de relacionarse con el público
– El diseño gráfico
– El tipo de imágenes y recursos que utiliza
3- Equipo de trabajo
¿No es agradable saber con quién vas a trabajar?
Siempre es positivo tener un vistazo del grupo de trabajo. Hay un mensaje detrás. Si una empresa es transparente en cuanto a sus recursos humanos es porque está orgullosa de su conjunto de profesionales. Y viceversa: si un empleado acepta que su rostro aparezca en el sitio, su sentido de pertenencia es enorme.
Más que empleadores y empleados, a veces se visualiza un verdadero equipo. Eso implica camaradería, respeto y unidad.
Además, presta atención a los diplomas, cursos y certificaciones en marketing inbound de los integrantes y verifica que estén relacionados con tus necesidades.
4- Industria
Si bien muchas agencias de marketing de contenido se presentan como especialistas en determinada industria, esto no quiere que las demás no posean cierta inclinación o conocimiento en particular.
Hay formas de rastrear indicios.
Te servirán de guía:
– Listado de clientes
– Casos de éxito
– Testimoniales
Si posee varios clientes pertenecientes a un mismo sector, ya existe una afinidad.
Por supuesto, hay otros modelos. Algunas agencias de marketing de contenido se muestran abiertamente centradas en una sola industria, como Intuera (marketing turístico), My Chefcom (rubro agroalimentario) y Landscape Leadership (paisajismo).
5- ¿Aplica en sí misma lo que predica?
Para ser lo más claro posible, voy a contarte lo que me sucedió la semana pasada.
Estaba fuera de la oficina revisando mis correos desde mi teléfono, cuando el aviso de una nueva agencia de desarrollo web apareció en mi bandeja de entrada. Me habían escrito para contarme sobre su espíritu joven y emprendedor, y sus innovadores métodos. Era un buen discurso.
Ingresé a su sitio pero descubrí que no era responsivo. En fin, así como entré, me fui. No necesitaba ver más.
Aplicar en uno mismo lo que se ofrece a los demás. Eso es básico.
Cuando estés en el proceso de búsqueda de agencia de marketing de contenido, revisa que efectivamente estén tomando las medicinas recomendadas en su propio sitio.
6- Locación geográfica
¿Tienes curiosidad por saber dónde quedan las oficinas de la agencia de marketing de contenido que despierta tu interés?
En muchos casos, cliente y agencia se desenvuelven muy bien a distancia.
Hoy la localización geográfica ya no es un impedimento o condición. Es posible gracias a nuevas herramientas que han cambiado la forma de trabajar.
Lo mejor de todo es poder elegir con quién hacerlo, sin fijarnos si reside en nuestra misma ciudad (o país).
Las posibilidades se multiplican, gracias a:
– Skype
– Google Drive y Docs
– Dropbox
– Trello
– Podio
– Asana
– Slack
– Glip
– WeTransfer
Sin embargo, para otros, la cercanía próxima de su agencia de marketing de contenido es un punto a favor. Esto no quiere decir que esté equivocado, son diferentes formas de pensar.
Piensa bien qué modelo de trabajo te interesa, antes de contratar un servicio de marketing.
7- Transparencia y comunicación
¿Te gustaría participar y estar al tanto de las tareas desempeñadas por tu agencia?
Nadie quiere trabajar con personas que plantean modelos herméticos.
El verdadero trabajo en equipo optimiza el tiempo invertido y arroja los mejores resultados, ¿estamos de acuerdo?
Deberías considerar a agencias que trabajen bajo esquemas transparentes y en interacción con sus clientes (reuniones, reportes de avance y desarrollo, etcétera).
La agencia debería proporcionarte respuestas a estas preguntas (sin que lo exijas):
– ¿Cómo se realizará el trabajo?
– ¿Cuánto saldrá?
– ¿Qué tiempo llevará?
– ¿Qué rol ocupará cada parte?
– ¿De qué manera tu empresa participará en la definición de la estrategia?
– ¿Cómo puedes ir viendo o teniendo noticias de los avances?
– ¿Tendrás acceso a las herramientas de marketing usadas por la agencia?
– ¿Estás contemplado la transición hacia un equipo interno u otra agencia al finalizar el contrato?
Si es aclarado de antemano, la experiencia será gratificante y llevadera. Estarás frente a una agencia que no teme dejar sus puertas y ventanas abiertas.
Conclusión
No te dejes llevar por lo primero que ves. Tómate el tiempo necesario para contratar la agencia que te ayude a obtener los mejores resultados.
Examina su página y pide reuniones preliminares. Anda con calma y no te apresures.
Un plan de marketing de contenido no se hace de un día para el otro. Mejor estar bien acompañado.
Vender más
Cerrar una venta por email. Todo un arte, ¿no? ¿Recuerdas esa época cuando tus mails de venta eran implacables?
A veces pasa que la magia se pierde un poco. Pero puede recuperarse. Es cuestión de actualizarse.
El título de este artículo lo dice todo. Estos consejos permitirán que tus correos, cuidadosamente redactados y enviados en el contexto adecuado, generen grandes oportunidades de venta.
Sin embargo, es preciso adoptar nuevos métodos. Si bien es simple de entender, no es tan sencillo hacerlo funcionar (pero no es imposible).
Hoy ahondaremos en el corazón de un mail de venta: la redacción.
Se trata de un aspecto clave, que es capaz de inutilizar toda una campaña si no se hace correctamente.
Comienza armando una estructura para tus mails de venta
Si bien hay cuestiones que no puedes pasar por alto, como el estilo, la ortografía y la gramática, nos centraremos en la estructura, y separaremos al correo en 5 niveles.
Antes de comenzar, recuerda que la clave es la brevedad. Si dividimos el mail en escalones, es solo para analizar con más claridad cada uno de los pasos por separado, pero de ninguna manera implica que el correo debe ser extenso.
Dicho esto, ¡avancemos!
Nivel 1 – Asunto
La primera parte es crucial. Del asunto dependerá si tu destinatario abre el mail o no. Por lo tanto, debes llamar su atención en una breve línea de texto.
El plan es apuntar directamente a algún beneficio o una pregunta sensible sobre su trabajo, para luego poner el acento en la solución. Focalízate en esto y no en el producto o servicio en sí.
La efectividad del asunto puede medirse con herramientas. Puedes probar varias opciones e ir analizando los resultados.
Una sugerencia: envía mails similares con asuntos diferentes. ¿Cuál funciona mejor? ¿Cuál tiene más tasa de apertura?
Nivel 2 – Introducción
Nadie quiere recibir mails de venta masivos e impersonales. Para que el destinatario sienta que le estás hablando directamente a él, no te olvides de usar su nombre.
Utiliza la primera parte para conectarte a nivel personal y ve directo al grano, sin exponer abiertamente lo que ofreces.
Por ejemplo:
Hola Fernando, ¿cómo estás? Quería hacerte una pregunta. ¿Te sucede que tu tiempo y, por consiguiente, tu dinero, no rinden como te gustaría?
Hola Fernando, ¿cómo estás? Seguramente habrás escuchado a un colega decir que logró ordenar su proceso de tareas con una aplicación y que ahora su tiempo (e incluso su dinero) rinde mejor.
Como verás, el mensaje se mete rápidamente en tema. Es decir, “te escribo porque quiero presentarte, por ejemplo, otra manera de trabajar”. Para hacerlo, se plantea un problema (que obviamente varía según tu rubro y lo que estés vendiendo). En este caso es “perder tiempo y dinero debido a una pobre organización de las tareas”.
Si logras que Fernando interrumpa sus actividades con el fin de leer el correo, habrás logrado lo más importante, esto es, despertar curiosidad (y tu mensaje no será arrojado al tacho de basura).
Pero ahora que has captado su atención, tienes que retenerlo.
Nivel 3 – Historia o caso
Una buena forma de hacer publicidad es que otra persona hable de tu producto o servicio.
Suena más honesto y sincero, ¿no te parece? La idea es contar una pequeña historia y finalizar con una cita.
Por ejemplo:
¿Sabías que la empresa X logró resultados efectivos en el corto plazo gracias a esta solución? Según su CEO (poner nombre y apellido), implementar el servicio X le significó ordenar mejor sus tareas diarias, lo que le llevó a ahorrar un 25% más dinero que el semestre pasado. Dejemos que lo cuente él mismo (y aquí escribes una cita real de un cliente tuyo).
Bien, ya te presentaste y expusiste algunos beneficios, explicados por un tercero. Ahora hay que cerrar un poco más.
Nivel 4 – Oferta concreta
Si el lector llegó hasta aquí, es tiempo de hacer la oferta concreta. Pon el acento en los beneficios que obtendrá y en el plazo que transcurrirá para ver resultados.
Fernando, ¿te gustaría reunir todas tus tareas en una única herramienta y comenzar a trabajar más ordenadamente, mañana mismo? Es así de simple, te aseguramos que obtendrás resultados al instante.
Ya diste el paso crucial. Ahora, sigue ofreciendo y trata de que tome una decisión (no necesariamente comprar).
¿A qué nos referimos? Ofrece una prueba gratuita o un descuento si decide contratar en un plazo de 10 días hábiles.
Utiliza tus mails de venta para explicar brevemente qué pasos deber seguir para adoptar el servicio. Siempre con calma, ¿ok? Es probable que quiera investigar un poco más. ¡Todos lo hacemos! Así que no precipites.
Eso nos lleva a lo último.
Nivel 5 – Despedida
Ya debes dejarlo tranquilo. No dejes de incluir varios datos de contacto y tu usuario de LinkedIn, por ejemplo.
Coméntale que estás disponible para hablar por teléfono, intercambiar más correos o tener una charla vía Skype.
Ofrece la posibilidad de que siga leyendo testimonios y agrega un enlace a la sección correspondiente de tu web. Despídete amablemente y firma con tu nombre.
Ahora, a esperar
Utiliza aplicaciones de seguimiento para saber si tus mails de venta son revisados o descartados por completo.
– Mixmax
– Yesware
– Confirmación de lectura con Gmail and G suite
De cualquier manera, con tus mails de venta siempre puedes volver a retomar contacto. Pero deja pasar unos días.
Si no hay éxito, bueno, quizás haya que dejarlo ir. Si existe interés, acércate lentamente y sigue ofreciendo historias, datos e información hasta que sientas que la venta puede cerrarse.
¿Y cuándo sería? Lo sabes muy bien. No hay herramientas para eso. Para dar el último gran paso, solo sirve tu instinto vendedor.
Vender más
Es como el típico desenlace de una película de acción de Hollywood. El héroe se enfrenta con el villano, es la última pelea y va triunfar, eso está garantizado. Sin embargo, él no lo sabe.
Por eso, sufrimos igual. Es que en la ficción, el personaje principal no está tan convencido de su victoria, y recibe unos cuantos golpes que reafirman su triste hipótesis. El destino está echado, todo su recorrido fue en vano.
Hasta que algo surge en su interior. Un aluvión de confianza se desata y una habilidad increíble aparece, como de la nada. Lo vemos en su cara y comprendemos que ahora sí es el final (para el villano, por supuesto). Respiramos aliviados.
Hay más. Viene el mensaje de cierre. Ese talento especial siempre estuvo dentro de él, solo que lo ignoraba. Necesitaba salir, manifestarse, pero era parte de su ser.
Y mejor aún: aparentemente esa fortaleza particular también se encuentra dentro de todos nosotros, los espectadores, hombres y mujeres ordinarios.
Gran conclusión. ¿No es la vida maravillosa?
The end, corren los créditos.
En fin, sucede lo mismo con tu web.
¿Qué??
No no, déjame aclarar la situación. Tu página no es un héroe de acción en busca de venganza, es obvio.
Pero sí es cierto que tu web tiene un poder extra, una potencia que no se ha manifestado y que, de hacerlo, puede cambiar todo tu negocio.
¡Ahá! ¿Sorprendido?
Libera el poder de tu web
¿Sabías que más del 80% de los consumidores están en internet, buscando productos y servicios, comparando precios y leyendo reseñas de algo que quieren comprar?
Puedes ignorar esta idea o convertir tu web en una poderosa herramienta de venta.
¿Por qué? Bueno, ¿para qué tener una web repleta de (aburrida) información institucional si puede funcionar como tu asistente online y captador de potenciales clientes?
Ellos se encuentran ahí, dando vueltas en una especie de shopping virtual. ¿Qué estás haciendo para captar su atención?
No voy a entrar en los detalles técnicos. Quiero dejar en claro este nuevo enfoque.
Comienza analizando tu sitio
¿Tiene un objetivo de venta bien definido?
¿Está ofreciendo algo (producto o servicio) concreto?
¿Induce a los usuarios a realizar una acción? (llenar un formulario, pedir una prueba sin cargo, descargar un documento, etcétera)
¿Contiene textos publicitarios?
Examina estos ejemplos. ¿Cuál te parece que cumple con los ítems planteados arriba?
Ejemplo 1
Ejemplo 2
Aquí no interesa si uno es mejor que el otro. Por el contrario, la idea es analizar los objetivos, qué se propone cada modelo.
– El primero presenta un mensaje estándar. Brinda una cálida bienvenida y destaca un valor de la compañía (20 años de experiencia). No invita a seguir recorriendo el sitio y tampoco interpela al usuario.
¿Está mal esto? Definitivamente no. Pero si la meta es usar la web para vender, entonces observemos el caso adicional.
– El segundo apunta directamente a un beneficio (utilizar la herramienta implica ahorrar dinero). Además, ofrece una demo 100% gratuita e incita a descargarla ahora mismo (¿para qué perder tiempo?).
Comienza la remodelación
No se trata de tomar tu web actual y tirarla a la basura. Como si se tratara de una mudanza que puedes hacer con tiempo, comienza con pequeños pasos.
Plantea un objetivo (por ejemplo, promocionar un nuevo servicio) y trabaja en el texto de la home, el primero que se ve al ingresar.
Sacude un poco el árbol y deja que caiga todo lo que está de más (la típica jerga corporativa).
Redacta beneficios y ofrece algo concreto a tus usuarios. Invítalos a descargar un archivo, a seguir recorriendo el sitio, a contactarse con tu negocio.
Claro que si aspiras a empezar totalmente de cero, estás en tu derecho de decirle adiós a tu página vigente y arrancar una nueva etapa. Es tu decisión.
Más allá del camino elegido, pon en libertad el aspecto vendedor de tu web y empieza a cosechar los frutos.
Ese poder siempre estuvo ahí, esperando ser despertado.
¿Qué te parece si hoy mismo lo pones en funcionamiento?
