Vender más
El trabajo en la oficina puede ser engorroso, estresante y agotador. Suele pasar: se superponen tareas y el tiempo no es suficiente.
A veces sucede lo contrario y disponemos de horas de sobra, pero nos faltan medios o simplemente datos que ayuden a optimizar la jornada y ganar efectividad.
Por suerte para nosotros, existe una amplia variedad de aplicaciones que dinamizan nuestra labor.
Te presentamos cuatro herramientas para potenciar tu trabajo diario.
1- Hootsuite
Permite administrar redes sociales desde una misma plataforma, lo que posibilita ordenar y planificar mejor tus publicaciones. Además, todo esto se traduce en una considerable optimización del tiempo.
En un único panel de control, puedes acceder a todas las opciones posibles para gestionar perfiles sociales y programar posteos. Concentra Facebook, Twitter, Linkedin, Instragram y otras alternativas, en un solo lugar.
Lo que más nos gusta: la centralización de tareas y el ahorro de tiempo no tiene precio.
Accedé a Hootsuite
2- Mixmax
Esta aplicación funciona como complemento a tu cliente de correo. Puedes hacer el seguimiento de tus mensajes (apertura, lectura), disponer de prácticas plantillas para redactar mails rápidamente, programar envíos y organizar reuniones utilizando un único correo, entre otras prestaciones.
Lo que más nos gusta: el calendario de disponibilidad, el cual permite enviar al destinatario opciones de día y hora de reunión, para que elija la más conveniente. Un lujo.
Accedé a Mixmax
3- Jumplead
Es una plataforma de automatización que puede programarse para realizar importantes tareas de marketing.
Por ejemplo: email marketing, publicación de contenido en tu web y en distintas redes, administración de campañas, manejo de leads, monitoreo de acciones y de comportamiento del usuario, análisis de desempeño del sitio, entre otras prestaciones.
Lo que más nos gusta: comparada a las plataformas estrella del mercado (un poco más robustas y con funcionalidades extra de segmentación y publicación), Jumplead es una alternativa muy completa y a un precio accesible.
Accedé a Jumplead
4- Trello
Una sencilla herramienta gratuita de gestión del trabajo, eso es Trello. Organizado en forma de tablero, puedes utilizar prácticas tarjetas para desplegar y planificar tareas.
Olvídate de una vez por todas de las infinitas cadenas de correos, los papelitos con la leyenda “no olvidar” pegados por doquier en la oficina y los anotadores personales llenos de indicaciones, sepultados bajo carpetas (de paso, le haces un favor al medio ambiente).
Lo que más nos gusta: la posibilidad de tener todo a la vista en un tablero funcional.
Accedé a Trello
Tu trabajo diario puede rendir más
Siempre es posible mejorar. Lo que estas herramientas pueden hacer es ayudarte, de distintas maneras, a ser más efectivo.
Pero cuidado, las aplicaciones no son robots futuristas y autómatas. Tendrás que hacerte cargo de ellas, programarlas, utilizarlas diariamente, adoptarlas.
Puedes utilizar todas, o la que mejor te convenga. Eso depende de tu trabajo.
Sugerencia: comienza a usar, al menos, una de ellas, para que notes el cambio.
Así que examina de vuelta las opciones y prepárate para cambiar la dinámica en tu oficina. ¡Buena suerte!
Marketing inbound
La idea es personalizar mensajes, contextualizar acciones.
Ahí está la magia del marketing inbound: concentrarse en potenciales clientes que pueden estar genuinamente interesados en tu negocio.
Para llegar a ese punto, es esencial planificar. El primer paso será armar un perfil (o varios) de dicho cliente. Luego, llegará el turno de concentrarse en las etapas de compra.
¿Qué es el recorrido del comprador? Se trata de un “camino” atravesado por el comprador, desde el surgimiento de una necesidad o problema hasta su resolución.
Descubrir, considerar y decidir
El recorrido del comprador consta de 3 partes. Cada una tiene características bien diferentes.
1- Descubrimiento
El perfil expresa síntomas de tener un problema.
2- Consideración
Un paso adelante: identifica y define su preocupación y le pone un nombre.
3- Decisión
Fija un método, modo o estrategia para solucionarlo.
Un ejemplo…
Nuestro comprador se llama, por decir un nombre, Horacio, y es el dueño de una empresa de consultoría en estrategia comercial.
Su recorrido puede ser el siguiente:
1- Descubrimiento: Horacio observa con preocupación que, a pesar de tener una flamante web, ninguna consulta o potencial cliente llegan a través de ella. ¿Qué le pasa a la página?
3- Consideración: se da cuenta que su contenido no es atractivo para posibles clientes y además no hay ningún trabajo de SEO (optimización para motores de búsqueda) en el sitio. ¿Cómo puede arreglarse esto? ¿Qué opciones hay?
3- Decisión: decide contratar los servicios de una agencia especializada en perfeccionamiento web, atracción de clientes y aumento de las ventas.
Ahí está el punto clave. Tu compañía tendría que ser la opción elegida por el comprador. Al menos, tu esfuerzo debería apuntar en esa dirección.
O sea, durante todo el recorrido, será preciso nutrirlo con información de calidad. La meta es convertirte en referente y en la mejor alternativa para solucionar su problema.
…Y su aplicación
Ahora pensemos en contenido. ¿Qué notas pondrían interesarle a Horacio en cada etapa?
Veamos:
1- Descubrimiento: ¿qué le pasa al sitio?
– ¿Tu web no tiene tráfico? Errores comunes de páginas corporativas
– Breve manual para convertir visitas en clientes
2- Consideración: ¿cómo puede arreglarse esto? ¿Qué opciones hay?
– Cómo conseguir palabras clave que conviertan mejor
– Redactar contenido según el marketing inbound
3- Decisión: ¿a quién contrato para optimizar mi web y atraer clientes?
– Elección de una agencia SEO: diez consejos
– Los pros y contras de trabajar con un SEO freelance
Todo un desafío
Lo es, pero también constituye una gran oportunidad para captar la atención de personas que están buscando un producto o servicio como el tuyo.
No pierdas la chance de direccionar tu discurso y de hablarles a los que realmente muestran indicios de interés.
Pasar de una acción masiva a la personalización es un cambio importante, pero necesario. Los frutos comenzarán a verse en seguida.
La clave es proyectar recorridos detallados de tus próximos clientes. Así aumentarán tus posibilidades.
Marketing inbound
¿Ya has escuchado hablar de automatización de marketing, verdad? Como habrás notado, existen varias opciones disponibles de plataformas y cada alternativa presenta una larga lista de características.
Definición rápida: se trata de un software o plataforma online que puede programarse para realizar automáticamente una serie de importantes tareas de marketing.
Entre ellas:
– Email marketing
– Publicación de contenido en tu blog y en redes sociales
– Administración general de una campaña
– Manejo de leads
– Monitoreo
– Analytics
¿Pero cuál es la adecuada para tu negocio? De todas las plataformas de automatización, ¿cuál te conviene?
Examina las mejores plataformas de automatización
Veamos las opciones y qué comparaciones pueden realizarse entre ellas.
| | Hubspot | Datacrush | SharpSpring | Jumplead | Infusionsoft | Mautic |
| Lead management | ü | ü | ü | ü | ü | ü |
| Publicación blog desde la plataforma | ü | ü | ü | û | û | ü |
| Publicación en redes sociales | ü | ü | û | û | û | ü |
| Monitoreo SEO | ü | ü | ü | ü | û | ü |
| Email mkt | ü | ü | ü | ü | ü | ü |
| Analítica | ü | ü | ü | ü | ü | ü |
| CRM | ü | ü | ü | ü | ü | ü |
| Landing pages | ü | ü | ü | ü | ü | ü |
| Costo de incorporación | $3.000 | û | $1.800 | û | $2.000 | û |
| Versión en español | ü | ü | û | û | û | û |
| Certificación propia | ü | ü | û | û | û | û |
| Modalidad de pago | 1 pago anual | Mes a mes | Mes a mes | Mes a mes | Mes a mes | û |
| Costo mensual (en USD) | $300 a $1.200 | $200 a $1.300 | $400 a $800 | $50 a $200 | $200 a $500 | Gratis |
Otros entre $1.000 a $10.000 al mes – Marketo, Pardot, Eloqua
Una gran ayuda
Estas herramientas han sido diseñadas para asistirnos diariamente en nuestro trabajo de marketing.
Sin embargo, no te dejes engañar por la palabra “automatización”. Se requiere un miembro del staff (o varios) a cargo de la aplicación. Para sacarle el máximo provecho, es necesario llevar a cabo una pequeña capacitación.
La lista de opciones continúa, nosotros quisimos agregar las más destacadas y las que fueron adoptadas por empresas en todo el mundo.
Te sugerimos estudiarlas, visitar sus páginas, comunicarte con los representantes de venta.
Una de ellas es la apropiada para tu negocio. ¿No querés descubrir cuál?
Marketing inbound
Hola, alguien me comentó que estás interesado/a en emplear marketing inbound. Ok, por eso estoy aquí.
Como sabrás, su campo de acción es la web. Así que, será necesario analizar tu sitio y chequear si efectivamente reúne seis requisitos indispensables para aplicar el inbound.
Revisaremos aspectos técnicos y de diseño que no podrás pasar por alto.
Son los siguientes:
1- Antigüedad
2- Rendimiento
3- Estructura y diseño
4- Versión móvil
5- Optimización para motores de búsqueda (SEO)
6- Seguridad
La idea no es comprender y dominar al 100% los seis. Afortunadamente, hay profesionales bien capacitados que podrán darte una mano.
Sin embargo, es bueno familiarizarse con esta lista. Te permitirá obtener más conocimiento y entender el lenguaje de tu programador web.
1- Antigüedad del diseño/desarrollo
Si tu web cumplió 3 años (o más), ¡es hora de cambiarlo!
No te quedes afuera. La tecnología avanza muy rápido y las tendencias de diseño y programación van adaptándose a lo nuevo.
Pide una revisión o actualización de tu sitio que contemple:
– Lenguaje de programación
– Versión del CMS o panel de control
– Recursos de diseño (algunos ya no se utilizan, surgen otros)
– Velocidad de carga (esto nos lleva al siguiente punto)
2- Rendimiento
Tienes 3 segundos. Si tu web no se carga, despídete de las visitas.
A nadie le agradan las páginas lentas. La meta es que tus potenciales clientes visiten tu sitio y lo recorran con comodidad. Por tanto, es importante trabajar en su rendimiento.
Si buscas atraer más tráfico y aumentar la permanencia, considera esto:
– Velocidad
Recuerda: 3 segundos de carga como máximo.
– Tamaño
Cuánto más pesada, más lenta será. Ten en cuenta el tamaño de las imágenes, el lenguaje de programación, los recursos extra o plugin instalados.
– Servidor
La velocidad y calidad del servidor donde tu sitio está alojado es crucial y va a afectarte directamente. Contrata un buen hosting, pide recomendaciones y compara precios.
¡Realiza un chequeo de velocidad! Prueba en GTMetics.
– Comunicación entre navegador web y servidor
Se denomina HTTP request y la idea es reducir su cantidad, porque de lo contrario, ¿qué sucede? ¡Correcto! Tu página se hace lenta.
3- Estructura y diseño
Customer centricity, o colocar al cliente en el centro de la actividad de marketing y ventas, no consiste en ser amable con los clientes. Tampoco es una filosofía, ni una perorata que pueda difundirse en manuales, libros de marca o declaraciones de principios de una empresa. Customer centricity es una estrategia cuyo objetivo primordial es alinear la conceptualización, desarrollo y comercialización de los productos y servicios de una marca, con las necesidades y deseos de sus clientes más valiosos. Esta estrategia tiene un fin muy específico: maximizar los beneficios de la marca a largo plazo. Fuente:
Think&Sell
El cliente en el centro
En marketing inbound lo importante es vincularte con tus posibles clientes, alinear tu estrategia con sus necesidades.
El objetivo es crear una relación diferente basada en el respeto y la confianza. Entonces, cada detalle de la página debe ir en esa dirección.
Piensa en tu público y sus necesidades. Crea un sitio moderno, cómodo de recorrer y con información precisa al alcance.
¿Te interesa que descarguen tu nuevo ebook? Colócalo en un lugar visible, en la parte superior de la home. Diseña un banner llamativo y un título que invite a hacer clic.
Ten en cuenta lo siguiente:
– Investiga
Siempre puedes ver lo que hace tu competencia y también otros rubros. Realiza una comparación. Fíjate qué recursos gráficos están utilizando.
– Prioriza
Destaca lo relevante, o lo que pretendes que vean o lean primero.
– Facilita
No utilices estructuras complicadas, el recorrido debe ser lo más sencillo posible.
– Ayuda
Si tiene muchas páginas y secciones, ofrece un mapa de sitio en la parte inferior.
4- Versión móvil
Adaptarse es evolucionar
Más de la mitad de las personas con acceso a internet utilizan su teléfono o tablet para visitar páginas.
Por lo tanto, si tu público está en el centro, es primordial diseñar sitios responsive, esto es, que su estructura se adapte a los distintos dispositivos utilizados para acceder.
A tener en cuenta:
– Las imágenes deben ajustarse al tamaño de cada pantalla.
– El texto tiene que ser legible y (en lo posible) ocupar todo el ancho.
– La estructura debe simplificarse.
¡Realiza la prueba de optimización para móviles con Google!
5- Optimización para motores de búsqueda (SEO)
Si Google no te encuentra, estás perdido
La sigla SEO hace referencia a diversas operaciones técnicas llevadas a cabo para que Google te encuentre con facilidad y rapidez (y por ende, las personas).
En los últimos años, la demanda de este tipo de trabajo ha aumentado considerablemente.
Porque es obvio, ¿de qué te servirá la estrategia inbound si tu público no puede acceder a tu sitio? ¿Cómo construimos una poderosa identidad online si Google nos ignora?
Para considerar:
– Incluye palabras clave en títulos y notas.
– Nombra las imágenes y agrega un texto alternativo (nombres que no se ven, pero que Google rastrea).
– Agrega links internos y externos.
– Emplea botones de social media.
– Actualiza tu blog o sección de noticias.
6- Seguridad
Si los invitas a tu hogar, mejor que se sientan seguros
El objetivo de todo esto es que tus posibles clientes ingresen a tu web, recorran, lean y consulten sin problemas.
Y cuando quieran descargar ese ebook que le estás regalando (a cambio de su email u otro tipo de información de contacto), no deberían temer por la seguridad de sus datos.
Te sugerimos instalar un certificado SSL y pasar a https
¿Para qué sirve? Brinda protección y transmite confianza. Cuida a tu sitio de hackers y otros ataques.
Prepara el terreno
Has realizado un recorrido por 6 detalles que deberás revisar detenidamente si estás buscando ingresar al mundo del marketing inbound.
Recuerda que hay profesionales que podrán asistirte a aplicar el inbound.
¿Listo para comenzar a modificar tu sitio y atraer más tráfico?
¿Buscas relacionarte con nuevos clientes y generar mayores oportunidades de venta?
Empieza analizado tu web.
Vender más
Es como el típico desenlace de una película de acción de Hollywood. El héroe se enfrenta con el villano, es la última pelea y va triunfar, eso está garantizado. Sin embargo, él no lo sabe.
Por eso, sufrimos igual. Es que en la ficción, el personaje principal no está tan convencido de su victoria, y recibe unos cuantos golpes que reafirman su triste hipótesis. El destino está echado, todo su recorrido fue en vano.
Hasta que algo surge en su interior. Un aluvión de confianza se desata y una habilidad increíble aparece, como de la nada. Lo vemos en su cara y comprendemos que ahora sí es el final (para el villano, por supuesto). Respiramos aliviados.
Hay más. Viene el mensaje de cierre. Ese talento especial siempre estuvo dentro de él, solo que lo ignoraba. Necesitaba salir, manifestarse, pero era parte de su ser.
Y mejor aún: aparentemente esa fortaleza particular también se encuentra dentro de todos nosotros, los espectadores, hombres y mujeres ordinarios.
Gran conclusión. ¿No es la vida maravillosa?
The end, corren los créditos.
En fin, sucede lo mismo con tu web.
¿Qué??
No no, déjame aclarar la situación. Tu página no es un héroe de acción en busca de venganza, es obvio.
Pero sí es cierto que tu web tiene un poder extra, una potencia que no se ha manifestado y que, de hacerlo, puede cambiar todo tu negocio.
¡Ahá! ¿Sorprendido?
Libera el poder de tu web
¿Sabías que más del 80% de los consumidores están en internet, buscando productos y servicios, comparando precios y leyendo reseñas de algo que quieren comprar?
Puedes ignorar esta idea o convertir tu web en una poderosa herramienta de venta.
¿Por qué? Bueno, ¿para qué tener una web repleta de (aburrida) información institucional si puede funcionar como tu asistente online y captador de potenciales clientes?
Ellos se encuentran ahí, dando vueltas en una especie de shopping virtual. ¿Qué estás haciendo para captar su atención?
No voy a entrar en los detalles técnicos. Quiero dejar en claro este nuevo enfoque.
Comienza analizando tu sitio
¿Tiene un objetivo de venta bien definido?
¿Está ofreciendo algo (producto o servicio) concreto?
¿Induce a los usuarios a realizar una acción? (llenar un formulario, pedir una prueba sin cargo, descargar un documento, etcétera)
¿Contiene textos publicitarios?
Examina estos ejemplos. ¿Cuál te parece que cumple con los ítems planteados arriba?
Ejemplo 1
Ejemplo 2
Aquí no interesa si uno es mejor que el otro. Por el contrario, la idea es analizar los objetivos, qué se propone cada modelo.
– El primero presenta un mensaje estándar. Brinda una cálida bienvenida y destaca un valor de la compañía (20 años de experiencia). No invita a seguir recorriendo el sitio y tampoco interpela al usuario.
¿Está mal esto? Definitivamente no. Pero si la meta es usar la web para vender, entonces observemos el caso adicional.
– El segundo apunta directamente a un beneficio (utilizar la herramienta implica ahorrar dinero). Además, ofrece una demo 100% gratuita e incita a descargarla ahora mismo (¿para qué perder tiempo?).
Comienza la remodelación
No se trata de tomar tu web actual y tirarla a la basura. Como si se tratara de una mudanza que puedes hacer con tiempo, comienza con pequeños pasos.
Plantea un objetivo (por ejemplo, promocionar un nuevo servicio) y trabaja en el texto de la home, el primero que se ve al ingresar.
Sacude un poco el árbol y deja que caiga todo lo que está de más (la típica jerga corporativa).
Redacta beneficios y ofrece algo concreto a tus usuarios. Invítalos a descargar un archivo, a seguir recorriendo el sitio, a contactarse con tu negocio.
Claro que si aspiras a empezar totalmente de cero, estás en tu derecho de decirle adiós a tu página vigente y arrancar una nueva etapa. Es tu decisión.
Más allá del camino elegido, pon en libertad el aspecto vendedor de tu web y empieza a cosechar los frutos.
Ese poder siempre estuvo ahí, esperando ser despertado.
¿Qué te parece si hoy mismo lo pones en funcionamiento?
