Generar tráfico
No todos los recursos web sirven para lo mismo. Encima, algunos restan en vez de sumar.
Lo más recomendable es concentrarse en un objetivo concreto y quitar lo que atente contra esa meta, todo lo que impida que ese propósito esté expresado con total claridad.
Si tu intención es captar la atención de potenciales clientes (para aumentar las ventas, por supuesto), vamos a mostrarte 4 elementos de tu homepage que están espantando a tus visitas.
1) Jerga corporativa
2) Slideshow
3) Imágenes de bancos gratuitos
4) Novedades internas
Examinemos uno por uno.
1) Jerga corporativa
Más precisamente, esos largos y tediosos párrafos de “misión, visión y valores”. ¿Son importantes para tu empresa? Ok, eso lo entiendo, pero el punto es otro.
Este tipo de textos funcionan hacia dentro de la compañía. Es decir, tienen más que ver con la cultura propia de la organización que con los clientes y las ventas. Por tanto, no hace falta que figuren en primera plana.
Te sugerimos moverlos de lugar y colocarlos en una sección aparte, juntos con toda la historia de tu empresa, la descripción del equipo de trabajo, etc.
2) Slideshow
Si bien durante tiempo este recurso gráfico no faltaba en ninguna web, se ha demostrado que su efectividad es bastante pobre.
No lo inventamos nosotros. Montones de estudios y pruebas A/B han comprobado que el usuario, o bien ignora el conjunto de imágenes y mensajes en serie, o solo hace clic en el primero. Por el contrario, el índice de clics aumenta si la imagen es estática.
¿Por qué? Desde impaciencia hasta frustración por no llegar a leer cada mensaje (hay algunos fastidiosamente veloces), las razones son varias. Lo importante, en realidad, es que la imagen fija es 100% efectiva.
¿Para qué enredarnos en largas explicaciones? Mejor dale un vistazo a shouldiuseacarousel.com
3) Imágenes de bancos gratuitos
Seguramente ya has notado que la foto de los empresarios de traje dándose la mano que elegiste para adornar tu homepage (o slide) está por doquier. ¿Qué esperabas?
No solo tú te has dado cuenta. El resto del público también. Y cuando una imagen es repetida hasta el hartazgo en páginas de abogados, contadores, consultoras de marketing, etc, en algún momento ya comienza a resultar gracioso.
Bien, no está bueno que eso suceda. Para que nadie se ría de tu sitio, ponga cara de “¿otra vez?” o te tilden de tacaño, tienes dos opciones. O te suscribes a un banco de imágenes pago y buscas cierta exclusividad, o consigues un fotógrafo y armas tus fotos con tu propia gente (esa opción es la más recomendable).
4) Novedades internas
Aquí sucede lo mismo que con la misión y visión. No estamos diciendo que las elimines del todo; quítalas de la home para darle espacio a notas con un toque más persuasivo, que intenten conectar con tu clientela.
Cuestiones como capacitación del personal, renovación de sistemas de calidad, inversiones en tecnología y recursos, compra de mobiliario nuevo (sí, lo hemos visto), pueden ser muy importante puertas adentro, pero totalmente intrascendente para tus clientes.
Ellos quieren que les ayudes a resolver un problema o cuestión. Están buscando un producto o servicio con un beneficio específico. Por lo tanto, háblales de eso, concéntrate en ser la solución. Usa la home para este tipo de mensajes.
Pequeñas dosis de contenido preciso
Se trata de quitar de la homepage todo el sobrante. No confundas a tu público con una sobrecarga de información. Prioriza lo funcional a tu objetivo.
De esa manera, darás un mensaje claro y certero (y los usuarios de tu web te lo agradecerán).
¿Por qué? Bueno, ellos están en búsqueda de datos específicos. Así que es mejor que estén a la vista y no escondidos en un laberinto de secciones.
Hay mucho por hacer. Para continuar en el tema, queremos mostrarte tres ejemplos de homepage que te servirán de inspiración. Te brindarán ideas claras para que tu sitio te ayude a sumar clientes y aumentar las ventas.
Vender más
En el último tiempo, estás dedicando muchas horas a los correos destinados a potenciales clientes. Pero las respuestas no llegan.
Los mensajes del estilo “tengo una promoción justa para ti” o “quiero hablarte de nuestro nuevo servicio” no están causando ningún tipo de repercusión.
La situación debe cambiar. Tiene que haber otra manera de contactarse con ellos.
¿Cómo? Bueno, vamos a proponerte algo distinto: cómo redactar mails efectivos sin caer en el típico discurso de venta.
Mail 1- Aporte de valor
Mail 2- Beneficios
Mail 3- Testimonios
Para obtener resultados, tienes que enviar correos a personas cuyo perfil ya conoces, gracias a una investigación previa.
No se trata de saber todo de su vida. En esta etapa es importante contar con algo de información sobre su comportamiento que te permita indagar en sus intereses.
No por nada comenzamos la nota haciendo referencia a “potenciales clientes”.
1- Aporte de valor
La idea no es interrumpir con información general, sino hacerle saber que te preocupas por él y que te interesa brindarle datos útiles para que esté actualizado.
Ejemplo: envíale un artículo interesante vinculado a su actividad, o la fecha y lugar de una charla o congreso.
Olvídate de los “descuentos, promociones hasta agotar stock u oportunidades únicas”. No vendas nada. Aporta algo valioso.
2- Beneficios
¿Quieres utilizar el correo para promocionar un nuevo producto o servicio? Ok, perfecto, pero presenta la información de otra manera.
Tu potencial cliente no está interesado en tu empresa o en tu oferta per se. Necesita solucionar algún aspecto de su trabajo.
En vez de enumerar las características, concéntrate en los beneficios que obtendrá.
3- Testimonios
Siempre es mejor que los demás destaquen nuestras cualidades. Si lo hacemos nosotros, corremos el riesgo de quedar como unos fanfarrones, ¿no te parece?
No hay mejor publicidad que una recomendación de algunos de tus clientes.
Estos testimonios (escritos o, incluso mejor, en formato de video corto son elementos esenciales para alimentar tu reputación. Además, funcionan como un poderoso argumento al momento de vender.
Identifica potenciales clientes que puedan interesarse por el testimonio de un “colega” del mismo rubro y envíalo con un texto que explique cómo hizo tal empresario para solucionar un problema o aumentar sus ventas (por nombrar un ejemplo) gracias a tus productos.
Destacarse del resto
Te proponemos cambiar de método y abandonar las técnicas tradicionales de redactar emails impersonales y masivos.
Estudia el comportamiento online de tus potenciales clientes, examina sus movimientos, qué tipo de información leen, qué preguntas realizan (si las hacen, por supuesto) y envíales correos personalizados, con datos valiosos.
El objetivo es tratar de realizar contactos más eficientes, o dejar una huella si se quiere. Ellos reciben cientos de mails por semana. Trata de que tu mensaje sea distinto, invítalos a reflexionar.
De esa manera, te destacarás del resto. Y podrán ver que sos diferente.
Vender más
Si buscas crecer.
Si quieres tener una relación cercana con tus clientes efectivos.
Si pretendes que los mensajes dirigidos a contactos potenciales sean certeros.
Por todo eso y mucho más, es crucial contar con su ayuda.
¿De quién hablamos? De la vieja y querida base de datos.
Tienes suerte: hoy existen montones de alternativas para desarrollarlas, mantenerlas y nutrirlas.
Si te apetece, el clásico Excel está allí, a tu alcance. Otra posibilidad es inclinarse por las nuevas herramientas comercializadas por empresas expertas en manejo de datos. Estas aplicaciones se conectan a tu web y recogen la información relevante para tus objetivos.
Pero vamos directamente al provecho que se obtiene. Aquí te señalaremos cinco beneficios de usar una base de datos de clientes.
1- Orden y segmentación
Tener al alcance la información de tus clientes no solo te beneficiará en cuestiones de organización y rápido acceso a números y referencias.
Además (y no es poca cosa), los sistemas modernos de bases de datos permiten segmentar por hábitos de consumo, comportamiento online, preferencias, etc.
Te permitirá conocer mejor a tus clientes (potenciales y actuales) y pasar de contactos masivos a personalizados, en un clic. Esto nos lleva al siguiente punto.
2- Contacto
¿No te gustaría enviar mensajes a las personas correctas? Con una base, dispondrás de información vital para tu negocio.
Podrás entablar vínculo con compradores realmente interesados o que están esperando algún tipo de comunicación. ¿No es magnífico?
De esta manera será más sencillo mantener y promover el contacto con todos ellos.
3- Comprensión
Piénsalo así: si esta valiosa información es tuya, comprenderás mejor qué buscan o necesitan tus contactos, por qué realizan tal o cual consulta, qué tipo de preocupaciones o expectativas tienen con respecto a tu producto o servicio.
4- Memoria
Es uno de los puntos esenciales. ¿Cómo no disponer de un registro de clientes, de potenciales ventas? Una base de datos funciona como la memoria de la empresa, y cuanto más crezca, más necesario será contar con un listado de estas características.
5- Unificación
¿Qué puede ser más provechoso para la gestión organizacional que disponer de toda esta información relevante en un solo soporte (planilla Excel, software o aplicación) y al alcance de todos?
Hoy en día se promueve que los departamentos de ventas y marketing agrupen sus datos. Como lo hablamos aquí, es súper aconsejable que estos dos equipos (que suelen tener una relación, quizás, algo competitiva) compartan objetivos. Por eso, no es descabellado proponer que trabajen bajo la misma base, ¿no te parece?
Plantear un objetivo
Es primordial tener una meta. Es decir, la pregunta que debes hacer es:
¿Para qué quiero la base?
¿Vender más? ¿Vincularte con viejos contactos? ¿Ofrecer nuevos productos a clientes actuales?
La respuesta va a modelar la base, la forma en que se proyectará, los campos que contendrá.
Esta decisión implicará incluir y descartar. Y eso es lo importante. No construyas bases gigantes. A veces, menos es más. No toda pizca de información sirve para tu objetivo.
Pero claro, es fundamental tener un propósito. No avances sin saber hacia dónde quieres ir.
Generar tráfico
Si bien muchos afirman que no debe juzgarse un libro por su cubierta o una botella de vino por su etiqueta, en el mundo de la redacción esto no aplica.
El título es la cara del artículo, la puerta de ingreso, el anzuelo que genera curiosidad.
Quizás has escrito magníficas y completas notas, pero si el título es “pobre” o no tiene suficiente fuerza, es probable que muy pocos las lean.
¿Te ha sucedido?
Buenas noticias: este problema tiene solución. Acompáñanos por un recorrido de cinco fórmulas para redactar títulos atractivos. ¡Comienza a generar más visitas!
1- Resultado-inconveniente-tiempo (RIT)
El objetivo es dividir el título en 3 partes: un beneficio o resultado que el lector obtendrá, un problema o inconveniente que puede ser esquivado y una franja de tiempo que funciona como anzuelo.
Resultado: aprende a escribir buenos títulos
Inconveniente: aunque no seas un redactor profesional
Tiempo: en 3 días
2- Palabras “poderosas”
Usa tu imaginación o busca un diccionario de sinónimos para reemplazar palabras “blandas” por otras opciones que llamen la atención y generen más impacto.
Aprende a escribir buenos cautivantes títulos aunque no seas un redactor profesional en 3 días
Aprende a escribir buenos imponentes títulos aunque no seas un redactor profesional en 3 días
3- Convertir x en y
Esta fórmula nunca cae en desuso. Es simple y directa, y apunta a un beneficio específico.
Cómo convertir títulos aburridos en poderosos imanes
Cómo convertir títulos aburridos en frases cautivantes
4- Listado/Guía/Fórmula para obtener un beneficio
El objetivo es ofrecer consejos, guías, fórmulas, listados, remedios para el éxito en forma sintética y de fácil digestión.
Cinco infalibles tips para redactar títulos atractivos y atraer clientes
La guía rápida para redactar títulos atractivos y atraer clientes
La fórmula perfecta para redactar títulos atractivos y atraer clientes
5- Problema y solución
Es sencillo: primero lanza un golpe al lector, algo que le duela, y luego ofrece una reparación.
¿Nadie lee tus notas? Cinco tips para redactar títulos 100% atractivos
¿Tu blog no tiene visitas? Aumentá el tráfico con estas fórmulas para redactar títulos atractivos
No te detengas
Ten siempre a mano estas cinco fórmulas y practica mucho.
No te conformes con un solo título, escribe varios, todos los que puedas y luego selecciona el que consideres más adecuado.
Los títulos descartados pueden servirte para otra ocasión. No los elimines.
Diferénciate de la competencia, tus títulos deben resaltar.
Puedes lograrlo. Solo tienes que agregar un poco de chispa a tu redacción.
Marketing de contenido
¿Te gustaría que tu web, el contenido, los textos publicitarios, las imágenes y gráficos e incluso los videos, estuviesen especialmente creados para atraer, persuadir y generar un vínculo con tus potenciales clientes ideales?
Tómate un minuto para considerarlo.
Al construir el perfil de un cliente ideal, tu estrategia de marketing puede volverse más certera.
En vez de hablarle a todo el mundo al mismo tiempo, puedes identificar personas que necesitan de ti y optar por conversaciones más personales.
Desarrollar este tipo de perfiles te dará la posibilidad de enfocarte en los consumidores que realmente te interesan (porque son potencialmente ideales para tu negocio).
¿No te parece genial?
Desarrollar empatía
Un buyer persona es la representación (semi) ficticia de un cliente ideal. Es una combinación de investigación de mercado, conocimiento de tus clientes actuales y análisis online. La idea es ensamblar tu estrategia en torno a esto.
¿Qué sucederá? Tus lectores sentirán una conexión especial con tu discurso y comenzarán a identificarse con tus mensajes.
¿El resultado? Te convertirás en su referente.
Cómo construir el perfil de un cliente ideal
Construir este recurso del marketing inbound es armar una ficha. Allí volcarás toda la información posible sobre esa persona. ¡No te olvides de agregar una foto para que sea más real!
1- Comienza con su nombre completo, edad, profesión, trabajo actual. Luego esboza una breve introducción que funcione como un resumen de su vida laboral y personal.
Un ejemplo:
Pedro estudió Administración de Empresas en la universidad pública y se graduó en 1994. Además, posee un posgrado en marketing que cursó en un instituto privado de Buenos Aires. Desde 1998 es director de una consultora que asesora a compañías en cuestiones de marketing y desarrollo comercial. Su mujer, Carla, es contadora y trabaja en la consultora como gerente de finanzas. Viven en las afueras de Rosario y tienen 2 hijos.
2- Continúa con un día típico en la oficina. ¿Organiza muchas reuniones? ¿Cuánto tiempo pasa frente a su computadora? ¿Charla por teléfono con los clientes? ¿Trabaja sin detenerse o realiza pequeños breaks para tomar un café o charlar con sus compañeros?
3- Sigue con retos y/o dificultades en su vida profesional y personal. Sus ambiciones y metas, sus trabas, los obstáculos comunes.
Lo mismo en el seno familiar. Por ejemplo: ¿dispone de tiempo suficiente para dedicarle a sus hijos? ¿Quiere pasar menos horas en la oficina y más en su hogar? ¿De qué manera su trabajo afecta su vida como esposo y padre?
4- Ahora entra tu empresa al juego. Detalla cómo tus productos o servicios pueden ayudarlo a solucionar sus problemas y qué puedes ofrecerle concretamente.
5- Comportamiento online. ¿Consulta temas específicos en internet? ¿Qué busca en la web? ¿Qué palabras clave utiliza para encontrar solución a sus inconvenientes?
6- Especifica la relación cliente-oferta. ¿Es consciente de que tus productos o servicios pueden tener un impacto positivo en su vida? ¿Comprende o está interiorizado en tu oferta?
7- Por último, enumera las objeciones que pondrá durante el proceso de compra.
Ejemplo:
¿Cuántos días van a transcurrir hasta que pueda ver resultados concretos? ¿Por qué el servicio es más caro que otros?
Público identificado
Te lo recomendamos: adaptar tus mensajes en base a tus perfiles ideales arrojará grandes resultados. Puedes tener varios de ellos y optar por distintas voces y tonos.
Y si bien estas personas no existen, su construcción no está desarrollada en el aire. Se toman en cuenta clientes que conoces, información que tu empresa dispone de ventas no concretadas, encuestas, charlas telefónicas, etcétera.
Recuerda que tu discurso se vuelve más certero cuando tu audiencia está identificada.
